319 Vacatures voor Technical Support in de Nederland

Recruiter

Joep Smeets

Company Information

About us:

We are the Mercedes-Benz Customer Assistance Centre Maastricht. Years of experience and our strong focus on customer centricity have given us the expertise to steer and develop global Customer Contact Centers (CCC) around the world. We belong to the Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts division and collaborate closely with other departments and divisions to create the best customer journey.

With an international team of over 1000 colleagues, we work to create the ultimate customer experience not only for the drivers of our vehicles but also in support of the retail and logistics organizations.

WE CARE for customers, they are part of our DNA.

Function Description

About the team:

As part of Retail Service, XENTRY is the first point of contact for delivering worldwide assistance to the retailer network and external entities (e.g. independent workshops) using applications, diagnostic equipment, and software supplied by the Mercedes-Benz aftersales division, Global Customer Service and Parts (GCSP/O).

These will be your tasks and responsibilities:

• Handle incoming work (email, tickets) from B2B customers and respond to the queries in a timely and professional manner
• Analyze and investigate issues making use of acquired knowledge and available tools
• Provide information and assistance with regards to XENTRY Hardware and Software, coordinate repair and exchange-service of the diagnostic equipment, investigate problems related to the installation of updates on components, provide support in case of issues with initial network configuration, etc.
• Accurately document work-related activities in the relevant ticketing system according to established policies and procedures
• If necessary, coordinate with internal stakeholders to resolve complex inquiries and complaints about supported products
• Ensure all areas of personal responsibility are handled promptly, accurately, and with outstanding customer service.
• Whether required, perform other duties and responsibilities as assigned.

Job Requirements

This is what we are looking for:

• (Higher) Vocational work- and thinking level;
• Fluent Chinese and English, both written and spoken;
• If you have knowledge of the Korean language, that would be a big plus;
• Excellent understanding of customer satisfaction (both B2B and B2C), preferably gained in a similar customer-facing role;
• Strong affinity with Computers (Windows ), including installation of software and configurations of networks;
• Affinity with automotive technology and Mercedes-Benz Aftersales Applications is an advantage;
• Excellent analytical skills, ability to anticipate upcoming issues and find solutions, pro-activeness and ability to work independently are key requirements;
• As we believe in the strength of doing things together, teamwork is an essential part of our daily business. Therefore, we aim for candidates with an enthusiastic and inspiring personalities.

Compensation

Become part of the Mercedes-Benz CAC and experience the following benefits:

• Multicultural, dynamic, and international work environment
• Attractive salary: €2.782 gross (approx. €2.463 net) for 40h/week
• Initial training followed by a buddying program for optimal preparation
• Individual development plan for personal & professional growth
• 200 holiday hours (full-time) and 8% holiday allowance
• Annual performance-based salary increases & company bonus system
• Relocation package: travel costs covered and providing 6 weeks of accommodation (if applicable)
• Flexible transport options: free bike, public transport, or allowance
• Discounted collective health insurance
• Non-contributory pension plan (fully paid by the employer)
• Flexible hybrid work model (after onboarding)
• 40 working hours
• Discounts on gym, sports classes, restaurants & shops
• Events organized by the company where you can connect with colleagues from all departments

Contact Info

Becoming . One of Us

Is this the right position for you? Simply upload your application documents including CV and letter of motivation in English via the link.

For data protection reasons, we cannot accept applications via other channels.

Technical Support met kennis van netwerkbeheer bij Quadira

Ben jij iemand die technische vragen vriendelijk én helder weet op te lossen? Heb je affiniteit met IT én werk je graag in een team waar korte lijnen en een goede sfeer centraal staan? Dan hebben wij een mooie kans voor jou

Wat ga je doen?

Als onderdeel van ons supportteam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, collega's en partners. Jij zorgt ervoor dat technische vragen snel, duidelijk en natuurlijk met een glimlach worden opgepakt.

Je houdt je onder andere bezig met

• Beantwoorden en oplossen van technische vragen en problemen
• Heldere communicatie en informatie-uitwisseling met klanten, partners en collega's
• Software- updates uitvoeren en ondersteuning bieden bij installaties
• Ondersteunen van onze consultants
• Serverbeheer bij klanten en beheer Azure servers voor o.a. demo's

Wat neem je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau
• Affiniteit met IT, software-installaties en netwerkbeheer
• Klantgerichtheid zit in je DNA
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig bij technische uitdagingen
• Je bent zelfstandig én werkt graag samen
• Dankzij jouw proactieve houding laat jij je niet snel uit het veld slaan

Wat je daarvoor terugkrijgt?

• Een goed salaris dat past bij jouw ervaring
• 6 weken vakantie per jaar
• Een open en informele bedrijfscultuur met korte lijnen
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
• Een team van betrokken en fijne collega's

Waarom werken bij Quadira?

Quadira is een toonaangevende internationale speler op het gebied van output management oplossingen. Ons product, Advanced-Forms, is een innovatieve en kostenbesparende softwareoplossing, ontwikkeld volgens de nieuwste trends en standaarden. Vanuit ons hoofdkantoor in Veghel bedienen we al meer dan 25 jaar tevreden klanten wereldwijd.

Bij Quadira vinden we het belangrijk om successen samen te vieren. Denk aan gezellige bedrijfsuitjes, een jaarlijkse familie- BBQ en natuurlijk de vrijdag (of donderdag ) middagborrel

Is deze uitdaging wat voor jou?

Laten we kennismaken

Reageer op deze leuke functie door jouw gegevens, cv en een korte toelichting achter te laten. Direct solliciteren via ons e-mailadres mag natuurlijk ook

Ben OF ken jij misschien wel iemand die de drijvende kracht achter de succesvolle implementatie van onze softwareoplossingen wil zijn? Dan hebben we ook een toffe vacature open van de functie Software Consultant

Kortom, genoeg mogelijkheden binnen Quadira, zien we je snel?

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast

Arbeidsvoorwaarden:

• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Opleiding:

• MBO (Gewenst)

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Het Technical Service Center bruist van de energie Binnen een groot, hecht team wordt met enthousiasme en passie gewerkt. Wil jij je verder ontwikkelen? Versterk ons team en sluit je aan bij PON Technical Support. We keep the world moving

Als kwaliteit gedreven Specialist Technical Support, help je onze dealerorganisatie met oplossingen voor complexe technische vraagstukken aan voertuigen. Je hebt grote affiniteit met new mobility, connect, technische innovaties. Je gaat voor het beste resultaat voor je klant en gaat tot het gaatje om de passende oplossing voor een nieuw en/of complex vraagstuk te vinden

Jij bent de schakel tussen de dealer en de OEM's en de aanjager om op basis van data-analyse de hoogste -technische- kwaliteit te leveren in samenwerking met de OEM. Je streeft mee om de techniek en service naar het hoogste niveau te tillen.

Daarnaast geef je advies en ondersteuning bij technische vraagstukken aan de interne organisatie. Daarbij ben je het aanspreekpunt voor de (interne) afdelingen, zoals bijvoorbeeld: Customer Care, Garantie en de merken (Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens). Je adviseert en ondersteunt bij innovatieve projecten en overlegt met de Pon Academy over de inhoud en kwaliteit van technische trainingen.

Jij hebt:

• HBO werk en denkniveau;
• Een technische achtergrond en relevante werkervaring (als je ervaring meebrengt in het werken met een van onze merken is dat fijn) Uiteraard is het belangrijk dat je grote affiniteit hebt met onze merken en veel passie hebt voor techniek;
• Je bent een kei in probleemanalyse, oordeelsvorming, data gedreven (analyses) en communicatie. Je weet dit ook om te zetten in concrete acties en hebt voortdurend focus op de voortgang en correcte afhandeling van taken;
• Je bent leergierig, snel van begrip maar vooral pas tevreden als je een vraagstuk helemaal hebt doorgrond en alles hebt gedaan voor een (duurzame) oplossing en een tevreden klant;
• Je bent teamspeler en klantgericht;
• Je schakelt moeiteloos met alle verschillende partijen in het Nederlands en Engels of Duits.

Geen vinkje achter iedere competentie uit bovenstaand rijtje kunnen zetten? Geen zorgen: in deze rol is er voldoende ruimte om bepaalde competenties nog (verder) te ontwikkelen

Wij bieden onze medewerkers vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën. Daarbij bieden we een mooi arbeidsvoorwaardenpakket dat o.a. bestaat uit:

• Een marktconform bruto maandsalaris passend bij jouw werkervaring;
• Individueel keuze budget waarbij jij kiest tussen extra salaris of extra vakantiedagen;
• Diverse gratificaties, zoals een kerstbonus oplopend tot 4% o.b.v. dienstjaren, een kerstgratificatie van 4% en jaarlijks een eenmalige uitkering;
• Flexibele werktijden en -plekken met laptop, smartphone, thuiswerk meubilair, thuiswerkvergoeding;
• Reiskostenvergoeding en toegang tot al het openbaar vervoer met slechts één kaart dankzij Shuttel;
• Informele werksfeer waarbij teambuilding en plezier hoog op de agenda staan;
• Alle kans jezelf te ontwikkelen via verschillende training- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Goede Pon pensioenregeling;
• Collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage;
• Pon Fit: doe gratis mee aan bootcamps, medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, fiets- en wielerrondes, padel, golfclinics en nog veel meer;
• Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon, zoals fietsen en private lease;
• Mogelijkheden om maatschappelijk bij te dragen in Nederland en wereldwijd via "Move to Help".

Als je kiest voor 'afdeling', dan kies je naast de leukste collega's ook voor 'de wereld van Pon' waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Pon is één van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit. Wereldwijd werken bij Pon ruim collega's verspreid over 34 landen.

Pon Automotive heeft meer dan 100 jaar ervaring in de Automotive branche. Wat begon als een naaimachinehandel in 1895, groeide al snel uit tot een toonaangevende speler in de import en distributie van voertuigen. Pon Automotive bestaat onder andere uit de bekende automerken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.

Ben jij onze nieuwe collega, Specialist Technical Support en ben jij op zoek naar een interessante functie in een dynamische omgeving? Solliciteer dan online via 'Solliciteren' en upload je CV en motivatiebrief. We zien je reactie graag tegemoet

Stap 1: Je stuurt je CV en je motivatiebrief op via de button 'Solliciteren';

Stap 2: Een eerste gesprek met de Manager Technical Service Center, Technical Support & Internal Fleet Support en de Team manager Technical Support;

Stap 3: Een tweede gesprek met HR en Senior Management;

Stap 4: Een contract Let's go

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Paul Ruitenberg, Manager Technical Service Center, Technical Support & Internal Fleet Support, Tel Voor informatie over de procedure kun je terecht bij Anne van der Heijden, HR Manager,

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.

Kstar, a leading global new energy solution provider, boasts a well-established presence in key solar markets worldwide. Our expertise spans the spectrum, delivering cutting-edge PV inverters and energy storage systems featuring CATL battery solutions. Our offerings cater to residential, commercial & industrial, and large-scale utility applications.

Backed by 30 years of experience in electrical and electronic technology, Kstar is committed to generating superior new energy solutions for a diverse global clientele. With an impressive 50GW of KSTAR products already installed worldwide, we have earned the trust of energy companies and customers globally. Our unwavering commitment to reliability is at the forefront of our product development lifecycles.

1. Provide product demonstration and technical training to customers.

2. Handle customer complaints efficiently and accurately, by remote instruction or onsite trouble shooting.

3. Help customers on product installation and operation.

4. Design product brochures, operation manual manuals and videos.

5. Other work assigned by the leadership.

1. Bachelor's degree or above, majoring in power electronics, electrical automation or other engineering disciplines is preferred.

2. At least 1 year of After-sales or technical support experience, familiar with PV energy storage systems, lithium battery, UPS.

3. Proficiency in written and spoken English and Dutch.

4. Business travels are required.

Als technical support engineer geef je technische ondersteuning bij het repareren, onderhouden en installeren van VAF-producten aan (internationale) klanten, eindgebruikers en service engineers aan boord van schepen. Dit doe je 'remote', dus per mail en telefonisch. Aan de hand van gebruikersinformatie stel je het technische probleem vast (elektrotechnisch of mechanisch) en bepaal je de vervolgacties. Je informeert de klant over de oorzaak van de storing en mogelijk in de toekomst te verwachten reparaties danwel dat het product niet meer reparabel is. Je geeft feedback van klanten door aan relevante afdelingen binnen VAF (bijv R&D voor productverbeteringen). Je legt uitgevoerde werkzaamheden en bevindingen vast in de database en documenteert oplossingen voor toekomstig gebruik. Indien noodzakelijk ga je incidenteel ook zelf aan boord van een schip.

Over de afdeling

De afdeling Service levert technische ondersteuning aan klanten over de gehele wereld. De werkzaamheden betreffen de installatie van nieuwe apparatuur aan boord van schepen, het uitvoeren van kalibraties, remote (IT)-ondersteuning, garantie-afhandeling en het geven van trainingen aan agenten.

Thuiswerken is mogelijk, maximaal 1 dag per week, niet op de vrijdag.

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Vaste baan

Contractduur 12 maanden

Opleiding:

• HBO (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

This job is with Boston Scientific, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.
Additional Locations:
N/A

Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance
At Boston Scientific, we'll give you the opportunity to harness all that's within you by working in teams of diverse and high-performing employees, tackling some of the most important health industry challenges. With access to the latest tools, information and training, we'll help you in advancing your skills and career. Here, you'll be supported in progressing - whatever your ambitions.

About The Role
We are expanding the team and therefore, we are looking for an additional team member to provide remote technical support by phone, e-mail or virtual applications to external and internal customers in an international Medical Capital Equipment environment. The role supports the EMEA region with the highest possible level of End User Services experience. The role is based in the Kerkrade site and provides full technical training from zero.

Your Responsibilities Include

• Providing telephone- and email support to service requests according to defined service levels, while demonstrating technical expertise and exceptional customer service skills;
• Providing second line Technical Support outside the EMEA region to internal and external customers;
• Interacting with external and internal customers via telephone and e-mail, to solve problems related to medical devices, including computer hardware, software, network, and other systems;
• Diagnosing, identifying, and isolating customer problems using historical database records to evaluate and prioritize issues;
• Utilizing all available technical resources to analyze and formulate plans of resolution to address customer problems;
• Escalating unresolved calls to appropriate support specialist or service group and alert management on recurring problems and patterns of problems;
• Participating in on-going training.

What We Are Looking For

• Education level: MBO+/HBO level or equivalent, basic technical experience and/or customer support experience is a benefit
• Excellent English and Italian verbal and writing skills is a must
• Dutch/German/French and German verbal and writing skills is an advantage
• Computer literate
• A problem-solving attitude with good communication skills
• Flexible and representative
• Comfortable in challenging situations
• Good social and communication skills
• Good Document Practices skills
• Ambition, eagerness to learn and improve, drive for results

What We Offer You

• Attractive benefits package - very competitive salary (including 8% holiday pay, 13th month and yearly bonus)
• 30 days of annual leave
• A very good pension scheme
• A stock purchase program
• Excellent training/development programmes to influence your career
• Inhouse gym facility (free of charge)
• Option to lease a (electric) bicycle
• Inspirational colleagues & culture
• Fast Growing and innovative environment
• A team-oriented company culture
• International opportunities

Are you ready to take on this challenge?
Does this position sound like the next step in your career? We look forward to receiving your application Join a team that works together to find solutions that make a difference

Requisition ID:

As a leader in medical science for more than 40 years, we are committed to solving the challenges that matter most - united by a deep caring for human life. Our mission to advance science for life is about transforming lives through innovative medical solutions that improve patient lives, create value for our customers, and support our employees and the communities in which we operate. Now more than ever, we have a responsibility to apply those values to everything we do - as a global business and as a global corporate citizen.

So, choosing a career with Boston Scientific (NYSE: BSX) isn't just business, it's personal. And if you're a natural problem-solver with the imagination, determination, and spirit to make a meaningful difference to people worldwide, we encourage you to apply and look forward to connecting with you

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Rotterdam.

Dit bedrijf is actief in de maritieme sector en richt zich op innovatieve technologische oplossingen voor de scheepvaartindustrie. Gelegen in Rotterdam, werkt het team aan het verbeteren van de efficiëntie en duurzaamheid binnen de sector. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waar je direct kunt bijdragen aan het veiliger, duurzamer en efficiënter maken van de binnenvaart. Met een focus op samenwerking en innovatie, krijg je de kans om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen binnen je vakgebied. Het bedrijf biedt een competitief salaris tussen €3.100 en €.300 per maand, afhankelijk van ervaring en kennis, evenals aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, en een pensioenregeling met werkgeversbijdrage. Daarnaast is er een budget voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om je eigen laptop te kiezen.

Wil jij in regio Rotterdam tot 300 verdienen als Project/Technical Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Je plant en coördineert alle installaties, van klantafstemming tot het inplannen van installateurs.
• Je houdt de voorraad bij, plaatst bestellingen en zorgt voor de juiste materialen voor installateurs.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, storingen en installaties.
• Je helpt met het opstellen van installatietekeningen en communicatie met installateurs over planning en voorraad.
• Je spoort eenvoudige storingen op en verhelpt deze.

Functie-eisen:

• Minimaal een afgeronde MBO 3-opleiding, bij voorkeur in de richting van Binnenvaart of Elektrotechniek.
• 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals Kapitein, Stuurman, Werkvoorbereider of Planner.
• Kennis van de binnenvaart en algemene technische kennis.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, Duits is een pré.
• In het bezit van Rijbewijs B.
• Nieuwsgierig, leergierig en communicatief vaardig.
• Probleemoplossend vermogen en flexibele houding.
• Organisatorisch sterk en administratief vaardig.

Wij bieden:

• Salaris tussen €3 0 en 300 per maand, afhankelijk van ervaring en kennis.
• 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen.
• 8% vakantiegeld en pensioenregeling met werkgeversbijdrage van 7,5%.
• Budget voor persoonlijke ontwikkeling.
• Reiskostenvergoeding en keuze van je eigen laptop.