288 Vacatures voor Klantenservice & Helpdesk in de Nederland

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en woon je in de omgeving van Utrecht? Ben je bovendien beschikbaar voor 40 uur per week? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Deze organisatie is wereldwijd actief en produceert lijmen, kitten, materialen voor demping en versterking, betonhulpstoffen, mortels, systemen voor daken en waterdichting, industriële vloeren en sportvloeren van een hoogwaardig kwaliteit ten behoeve van de industrie- en de bouw sector.

Voor de afdeling customer service in Utrecht zijn wij op zoek naar jou.

Ter versterking van het team in Utrecht zoeken wij een Frontoffice Medewerker voor 40 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het verwerken van inkomende bestellingen en klantvragen. Jij zorgt voor een soepele afhandeling van orders en onderhoudt dagelijks telefonisch contact met klanten. Dit ga je doen:

• Telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van vragen;

• Invoeren en verwerken van klantorders in SAP;

• Registreren en opvolgen van klantverzoeken in Salesforce;

• Schakelen met interne afdelingen bij afwijkingen of vragen over leveringen;

• Ondersteunen van klantgerichte processen met administratieve handelingen.

• Een leuke, afwisselende baan in een hecht team;
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na een gedegen inwerkperiode;
• Een salarisindicatie tussen € 2.500, - € 3.200 bruto o.b.v. 40- urige werkweek;
• secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskosten, bonussysteem, 25 vakantiedagen, 8 roostervrije dagen, 8,33% vakantiegeld, mogelijkheid tot deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering, collectieve pensioenregeling en aanvullende WIA verzekering.

• Beheersing van de Nederlands taal;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk, vooral aan de telefoon;
• Je hebt kennis van Excel en administratieve processen, kennis van SAP en Salesforce is een pre
• Je bent sterk in administratieve taken en het verwerken van gegevens;
• Je werkt secuur en accuraat en hebt oog voor detail;

• Het gaat om een afwisselende baan (16-24 urige werkweek).
• Bruto maandsalaris o.b.v. fulltime en afhankelijk van werkervaring/opleiding.
• Je wordt goed ingewerkt en er is een leuk team om in samen te werken.
• Jaarlijkse uitjes en activiteiten en ruimte voor persoonlijke groei!

• Beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring hebt met veelvuldig telefonisch klantcontact;
• Een open karakter hebt, sociaal en creatief bent;
• Geduldig bent, goed kunt luisteren en bovenal snel in staat bent de hulpvraag te analyseren;
• Woonachtig bent in de omgeving van Vianen (Utrecht);
• De Nederlandse taal in woord en geschrift machtig bent.

Fluency in Dutch is required for this position - non-Dutch speakers need not apply. This role must be performed within the Netherlands.

Let op! Deze vacature betreft een salesfunctie.

Ben jij een sociale en enthousiaste student op zoek naar een bijbaan die je naast een goed salaris ook volop kansen biedt om je communicatievaardigheden te ontwikkelen? Dan hebben wij de perfecte job voor jou!

Als callcenter medewerker bij ons ga je lekker aan de slag met het verkopen van toffe merken via de telefoon. Je krijgt een uitgebreide training op ons kantoor in Den Bosch, waar je alle tips en tricks van het vak leert. Zo groei je uit tot een belangrijke speler in ons gezellige verkoopteam en help je mee om samen succes te boeken!

• Enthousiaste, gemotiveerd en goede communicatieve vaardigheden.
• Iemand die minimaal 16 uur per week beschikbaar is.
• Klantgericht en graag wilt leren.
  
  
  

Werken bij een bekend merk: KPN Zakelijk en een b onus verdienen!

• Aantrekkelijk salaris en bonussen: Verdien goed én krijg extra beloningen voor goede prestaties. Afhankelijk van je performance pak je tot wel honderden extra per maand aan bonussen!
• Flexibele werktijden: Werk wanneer het jou uitkomt, oftewel jij bepaalt wat past - ochtend, middag, avond of in het weekend!
• Gezellige werkomgeving : Een plek waar hard werken én gezelligheid hand in hand gaan.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Persoonlijke groei en doorgroeikansen binnen het bedrijf.

Vast uurloon all-in inclusief vakantiegeld:
18-19 jaar → per uur €11,65
20 jaar → per uur €3,58
21 jaar en ouder → per uur €1 8

Klaar voor een leuke bijbaan in een gezellig team? Solliciteer nu en wie weet verwelkomen we jou binnenkort op ons kantoor in Den Bosch! We nemen binnen 24 uur contact met je op, dus zorg dat je bereikbaar bent.

Solliciteer direct en maak je klaar voor een topervaring!

• De klantenserviceomgeving is dynamisch en uitdagend; geen week is hetzelfde.
• We werken met een recent geïmplementeerd Omnichannel platform waarmee we onze reizigers via diverse kanalen zo goed mogelijk bedienen.
• Technologische innovatie staat bij ons centraal: als je houdt van vooruitgang en vernieuwing is dit de plek voor jou.

• Enkele jaren ervaring met contactcenterprocessen en -systemen
• HBO-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld Bedrijfskundige Informatica of vergelijkbaar
• Technische kennis, ervaring met scripting (bijvoorbeeld CXOne Studio)
• Minimaal drie jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie
• Sterke communicatieve vaardigheden, in woord en schrift
• Kennis van en ervaring met Lean en Agile/Scrum is een pré
• Ervaring met ITIL, BiSL, ASL processen
• Affiniteit met werken op het snijvlak tussen business en IT
• Ervaring met Omnichannel contactplatforms zoals NICE CXOne of vergelijkbare systemen (bijvoorbeeld Genesys Cloud) is een pré

• Een salaris tussen € 3.494,- en € 6.059,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
• Een 36-urige werkweek. · 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. Een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Een keuzeplan met o.a. Fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao.

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina .

Vacaturebeschrijving

As a German-speaking Customer Service Representative, you help customers in German by phone and email. You listen carefully, think along, and solve questions about orders, deliveries or payments. Most of the time, you work from home, with plenty of space to truly help customers. You leave every customer with a smile and a clear answer.
Do

• Handle customer conversations in German. In your own way, without using scripts.
• Listen closely, ask the right questions, and find the best possible solution for the customer.
• Stay calm and professional when facing difficult questions or resistance.
• Help customers flexibly from your own workspace. Monday to Saturday, between 08:00 and 23:59.

• A salary of € 14,45 per hour.
• Up to € 45,- net per month for fast internet and your daily cup of coffee.
• 8% holiday pay, pension contribution, and 29 vacation days (based on a full-time contract).
• A legendary work atmosphere. Think summer events, pub quizzes, and online games with colleagues.
• A top-tier home office setup, including an office chair, laptop, monitor, and festive blue decorations.
• Flexible schedule that fits your life. So you can exercise, attend class, or do the school run.
• Coaching in your role and room to grow. Our training helps you get a little better every day.

• Speak and write fluent German. This will be assessed via a language test and roleplay.
• Reach Rotterdam Central Station within 90 minutes.
• Be at least 18 years old on your first workday (due to working hours).
• Handle stress and respond well to customer resistance.
• Work on Saturday or Monday.

Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van het activeren van een creditcard tot het bieden van ondersteuning bij verdachte betalingen. Met jouw geduld en oplossingsgerichtheid zorg je voor een positieve klantbeleving. Geen dag is hetzelfde, waardoor je werk afwisselend en uitdagend blijft.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, variërend van eenvoudige tot complexere onderwerpen
• helpen bij technische problemen, zoals toegang tot de MijnICS-omgeving
• adviseren van klanten over veilige betaalmethoden en het gebruik van creditcards
• bijdragen aan een positieve klantbeleving door empathie en duidelijke communicatie
• signaleren van verbeterpunten in processen en deze delen met je team

Bij ICS krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je talenten te ontwikkelen in een betrokken en professionele omgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel je professionele groei als je persoonlijke welzijn ondersteunt.

• Startsalaris van €15,90 per uur, doorgroei naar €6,96.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime baan van 24 tot 36 uur per week.
• 100% OV-vergoeding of autovergoeding tot 80 km retour.
• Thuiswerkvergoeding van per dag + internetvergoeding p/m.
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw.

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte collega met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Beschikbaar voor 32-36 uur, inclusief één avond per week.
• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Bereid om eerst op kantoor te werken, daarna hybride.
• Klaar om je Wft-basis certificaat te behalen.
• Ervaring met telefonisch of digitaal klantcontact is een pre.

ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist op het gebied van creditcards in Nederland. Als dochteronderneming van ABN AMRO combineren we innovatie met een persoonlijke aanpak om miljoenen betalingen dagelijks veilig en soepel te laten verlopen. Onze kernwaarden? Betrouwbaarheid, klantgerichtheid en samenwerking.

Bij ICS vind je een diverse en hechte werkomgeving waar collega's elkaar inspireren en ondersteunen. We investeren in jouw groei met trainingen en doorgroeimogelijkheden en hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Als customer service medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen een internationaal opererend bedrijf. Je functie omvat een breed scala aan werkzaamheden, waarbij je dagelijks schakelt met klanten en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, klachten professioneel worden afgehandeld en klanten altijd goed geïnformeerd zijn. Dankzij jouw klantgerichte en probleemoplossende aanpak draag je bij aan het verhogen van de klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Orderverwerking: zorgen voor een correcte verwerking en het onderhouden van lopende orders.
• Klantcontact: dagelijks communiceren met klanten over orders en eventuele vragen.
• Klachtafhandeling: opvolgen en oplossen van klachten en interne vraagstukken.
• Samenwerking: afstemmen met interne afdelingen zoals planning, expeditie en QA om klanten tijdig te informeren.
• Klanttevredenheid: bijdragen aan het verbeteren van processen om de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook alle tools en ondersteuning om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen. We investeren in jouw groei en zorgen voor een prettige balans tussen werk en privé.

• Bruto maandsalaris van €2800 tot €500 op basis van 38 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 38 uur, in overleg.
• Maximale reiskostenvergoeding van ,87 per dag.
• 25 vakantiedagen, pensioenopbouw en 8,33% vakantiegeld.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf om jouw carrière te ontwikkelen.

Ben jij klantgericht, probleemoplossend en sterk in communicatie? Dan zoeken wij jou voor deze veelzijdige rol!

• Je beheerst Nederlands, Engels en Duits vloeiend.
• Je hebt ervaring in customer service of binnendienst.
• Je bent 32-38 uur per week beschikbaar.
• Je werkt graag met computers en lost problemen efficiënt op.
• Je hebt minimaal een MBO 3/4 diploma behaald.

Gevestigd in Genemuiden, is onze opdrachtgever een toonaangevende producent van kunstgras, tapijt en tapijttegels. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om kwaliteit en innovatie te leveren, staan zij bekend om hun focus op duurzaamheid en klanttevredenheid. Hun kernwaarden – samenwerking, betrouwbaarheid en vooruitgang – vormen de basis van alles wat ze doen.

Wat hen uniek maakt? Een internationale werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd, volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, en een cultuur waarin teamwork centraal staat. Bovendien dragen ze actief bij aan lokale gemeenschappen en milieuvriendelijke initiatieven.

Klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat samen werkt aan een betere toekomst?

Als customer support medewerker draag je bij aan een uitstekende klantervaring door klanten snel en efficiënt te helpen. Je bent het aanspreekpunt voor vragen en weet potentiële klanten te inspireren over de voordelen van onze regeling. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie en krijg je de kans om processen te verbeteren en je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Beheren: van de verschillende communicatiekanalen zoals chat, mail en telefoon om klanten optimaal te ondersteunen.
• Adviseren: van klanten over onze regeling en het omzetten van potentiële klantcontacten naar waardevolle leads voor het sales team.
• Onderhouden: en tijdig updaten van ons platform om een soepele dienstverlening te waarborgen.
• Ondersteunen: van collega’s uit de sales-, dealer-, marketing- en activatie-teams, waardoor je inzicht krijgt in andere afdelingen.
• Verbeteren: van processen om de dienstverlening continu te optimaliseren en klanttevredenheid te verhogen.

Lijkt dit jou leuk? Solliciteer vandaag nog!

Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving, waar jouw persoonlijke groei en werk-privébalans centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €2.800.
• Een tijdelijk contract met zicht op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en jaarlijkse winstuitkering.
• 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) voor een goede balans.
• Een leasefiets naar keuze met maandelijkse werkgeversbijdrage.
• Een thuiswerkplek en netto thuiswerkvergoeding.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling met 20% werkgeversbijdrage.

Spreekt dit jou aan? Kom bij ons werken!

We zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en het verbeteren van processen in een dynamische omgeving.

Verder zoeken we iemand met:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies.
• Goede beheersing van Nederlands; Engels is een pre.
• Ervaring met communicatiekanalen zoals chat, mail en telefoon.
• In staat om negatieve ervaringen positief om te buigen.

Ben jij wie wij zoeken? Solliciteer vandaag nog en kom bij ons werken!

Gevestigd in het hart van Amersfoort, zet ons bedrijf zich in om werkend Europa te inspireren met gezondheid, geluk en duurzaamheid. Onze missie is om fietsen toegankelijk te maken voor werknemers en bedrijven, met een sterke focus op welzijn en innovatie.

Bij ons werk je in een dynamische en informele omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We moedigen jouw ideeën aan en bieden volop ruimte om processen te verbeteren en jezelf verder te ontwikkelen.

Ben jij klaar om samen met ons Europa in beweging te brengen en een positieve impact te maken?

Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en biedt passende oplossingen. Daarnaast verwerk je speciale webshoporders en zorg je voor een correcte afhandeling. Retour- en garantiezendingen handel je zorgvuldig af, waarbij je onze servicekwaliteit waarborgt. Je communiceert zowel in het Nederlands als Engels met onze internationale klanten.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een positieve online shopervaring. Je maakt deel uit van een betrokken team dat samenwerkt om klanten snel en persoonlijk te assisteren. Tijdens je inwerkperiode krijg je de ondersteuning die je nodig hebt om je rol succesvol te vervullen en je verder te ontwikkelen.

• Een vast contract vanaf dag één
• Bruto maandsalaris tussen € 2900 en € 3500
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
• 125% vergoeding voor overwerk, 200% op feestdagen
• Trainingen voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een informele werksfeer met een betrokken team
• Mogelijkheden om je talenten te benutten
• Een focus op jouw groei en welzijn
• Een dynamische werkomgeving met variatie
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving

• MBO 4/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Proactieve en gestructureerde werkstijl.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.

Ons bedrijf, gevestigd in Nuenen en opgericht in 2008, is dé specialist in batterijen, slimme batterijladers en LED-zaklampen. We staan bekend om onze focus op kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid. Onze producten zijn betrouwbaar en betaalbaar, en we werken continu aan innovatieve oplossingen om aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Met een informele en toegankelijke werksfeer bieden we een omgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Ons kantoor in Nuenen is goed bereikbaar en biedt een prettige plek om samen met een gedreven team te werken aan een optimale online shopervaring.