494 Vacatures voor Klantenservice & Helpdesk in de Nederland

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en woon je in de omgeving van Utrecht? Ben je bovendien beschikbaar voor 40 uur per week? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Deze organisatie is wereldwijd actief en produceert lijmen, kitten, materialen voor demping en versterking, betonhulpstoffen, mortels, systemen voor daken en waterdichting, industriële vloeren en sportvloeren van een hoogwaardig kwaliteit ten behoeve van de industrie- en de bouw sector.

Voor de afdeling customer service in Utrecht zijn wij op zoek naar jou.

Ter versterking van het team in Utrecht zoeken wij een Frontoffice Medewerker voor 40 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het verwerken van inkomende bestellingen en klantvragen. Jij zorgt voor een soepele afhandeling van orders en onderhoudt dagelijks telefonisch contact met klanten. Dit ga je doen:

• Telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van vragen;

• Invoeren en verwerken van klantorders in SAP;

• Registreren en opvolgen van klantverzoeken in Salesforce;

• Schakelen met interne afdelingen bij afwijkingen of vragen over leveringen;

• Ondersteunen van klantgerichte processen met administratieve handelingen.

• Een leuke, afwisselende baan in een hecht team;
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na een gedegen inwerkperiode;
• Een salarisindicatie tussen € 2.500, - € 3.200 bruto o.b.v. 40- urige werkweek;
• secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskosten, bonussysteem, 25 vakantiedagen, 8 roostervrije dagen, 8,33% vakantiegeld, mogelijkheid tot deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering, collectieve pensioenregeling en aanvullende WIA verzekering.

• Beheersing van de Nederlands taal;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk, vooral aan de telefoon;
• Je hebt kennis van Excel en administratieve processen, kennis van SAP en Salesforce is een pre
• Je bent sterk in administratieve taken en het verwerken van gegevens;
• Je werkt secuur en accuraat en hebt oog voor detail;

• Het gaat om een afwisselende baan (16-24 urige werkweek).
• Bruto maandsalaris o.b.v. fulltime en afhankelijk van werkervaring/opleiding.
• Je wordt goed ingewerkt en er is een leuk team om in samen te werken.
• Jaarlijkse uitjes en activiteiten en ruimte voor persoonlijke groei!

• Beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring hebt met veelvuldig telefonisch klantcontact;
• Een open karakter hebt, sociaal en creatief bent;
• Geduldig bent, goed kunt luisteren en bovenal snel in staat bent de hulpvraag te analyseren;
• Woonachtig bent in de omgeving van Vianen (Utrecht);
• De Nederlandse taal in woord en geschrift machtig bent.

Functieomschrijving:

Voor onze opdrachtgever, een grote internationale speler in gekoelde logistiek in de Rotterdamse haven, zoeken wij twee enthousiaste Customer Service Medewerkers.

Deze rol draait om relatiebeheer en heeft meer weg van een accountmanager dan een traditionele klantenservice medewerker.

Word jij blij van tevreden klanten en houd je je hoofd koel in drukke situaties? Lees dan snel verder!

Als Customer Service Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze internationale klanten, vooral voor de grootste klant: een Amerikaanse key account. Je schakelt veel in het Engels, dus jouw talenknobbel komt hier goed van pas. Jij bent het verbindingspunt tussen jouw werkgever en deze klanten.

Je bent nauw betrokken bij het logistieke proces en zorgt ervoor dat alles – van order tot transport – soepel en nauwkeurig verloopt. Samen met je team, onder leiding van de Teamleider, bied je service van het hoogste niveau binnen de cold chain: het gekoeld opslaan en vervoeren van versproducten.

Wanneer een klant een bestelling plaatst, zorg jij ervoor dat alles perfect wordt geregeld en bij de juiste afdeling terechtkomt. Je boekt de bestelling nauwkeurig in en stemt met de afdeling Planning af wanneer de vracht geleverd moet worden. Dit reken je precies uit, want een levering mag niet te vroeg of te laat aankomen.

Jouw werkzaamheden:

• Verwerken van orders, voorraadgegevens en transportdocumentatie (truck-, container- en tankverladingen).
• Coördineren van de dagelijkse logistieke processen en oplossen van knelpunten.
• Bewaken van levertijden en proactief signaleren van afwijkingen.
• Het proces scherp in de gaten houden en controles uitvoeren zodat alles vlekkeloos verloopt.

Wie zoeken wij:

• Je bent in het bezit van eigen vervoer;
• Je spreekt en schrijft net zo makkelijk Engels als Nederlands;
• Je hebt enige ervaring als Customer Service Medewerker binnen een logistieke werkomgeving;
• Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.

Wat bieden wij jou:

• Bruto maandsalaris tot €4.100,-;
• Direct op contract bij de opdrachtgever;
• Reiskostenvergoeding van €0,21per km (maximaal 30 km per enkele reis);
• Een flexibele starttijd van je werkdag tussen 07:00 en 09:00 uur ’s ochtends;
• 28 dagen vakantiedagen;
• 8% Vakantiegeld;
• Op de Maasvlakte kun je gratis gebruikmaken van de bedrijfssportschool. 

Als medewerker customer service / backoffice medewerker ga je aan de slag bij een bedrijf in Dordrecht waar je een belangrijke rol hebt in het soepel laten verlopen van orders en leveringen. Je biedt ondersteuning aan de Trade afdeling en zorgt dat alle bestellingen voor het Salesteam, Export, Private Label en directe klanten op de juiste manier verwerkt worden.

Dit ga je doen:

• Verwerken van orders en regelen van containertransport;
• Afstemmen van leveringen en bewaken van voorraden;
• Vertalen van contractvoorwaarden en toezien op naleving;
• Organiseren en coördineren van productbewerkingen intern en extern;
• Contact onderhouden tussen Traders, klanten, leveranciers en transporteurs;
• Afhandelen van klachten en initiëren van oplossingen;
• Focus houden op kosten van de logistieke processen.

Het bedrijf in Dordrecht is volop in beweging en groeit, waardoor geen dag hetzelfde is.

Je werkt fulltime in flexibele dagdiensten, waarbij je tussen 07:00 en 09:00 uur kunt starten.

Wie zoeken wij:

• Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
• Je kunt je goed uitdrukken in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een customer service of backoffice functie;
• Je hebt gewerkt met MS Office en ERP systemen;
• Je kunt problemen snel signaleren en oplossen;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij jou:

• Salaris tussen de € 2.900 en €3.200 bruto per maand op basis van fulltime werken, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• 8,33% vakantiegeld via Artiflex en opbouwen van vakantiedagen;
• StiPP pluspensioen vanaf dag 1;
• Werken in een informeel team met doorgroeimogelijkheden;
• Flexibele werktijden, met de mogelijkheid om tussen 07:00 en 09:00 uur te starten;
• Vast contract in het vooruitzicht.

Enthousiast over deze vacature van medewerker customer service / backoffice medewerker in Dordrecht? Solliciteer dan direct! Stuur een mail naar of reageer direct via de website. Bellen of appen kan natuurlijk ook, via 078 - of 06 -

Als technisch customer support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de technische producten. Je zet je technische kennis in om klanten écht verder te helpen. Geen keuzemenu’s of standaardantwoorden, maar gewoon: jij die het oplost.

Dit ga je doen:

• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen;
• Analyseren van technische problemen en adviseren over oplossingen;
• Opstellen van offertes en verwerken van orders;
• Begeleiden van trainingen over het monteren van de producten, online of op locatie;
• Schrijven van duidelijke FAQ’s en verbeteren van de online partsshop;
• Meedenken met collega’s over slimmere werkwijzen en technische verbeteringen.

Je gaat aan de slag bij een technisch en innovatief bedrijf dat alles zelf ontwikkelt en produceert in Ulft . De producten die je ondersteunt, zie je terug op plekken als Formule 1-circuits en grote voetbalstadions. Je werkt in een open en informeel team dat altijd voor elkaar klaarstaat.

Werktijden:

Fulltime, 40 uur per week.

Wie zoeken wij:

• Je hebt interesse in / kennis van techniek (werktuigbouwkunde of elektrotechniek? Helemaal top);
• Je spreekt Nederlands, Engels én Duits – je schakelt makkelijk tussen de talen;
• Je hebt MBO 3-4 werk- en denkniveau;
• Je hebt al 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Je blijft kalm bij drukte, schakelt snel en communiceert helder.

Wat bieden wij jou:

• Salaris tussen de € 3.000 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
• Reiskostenvergoeding, 8,33% vakantiegeld via Artiflex en opbouw van vakantiedagen
• StiPP Pluspensioen vanaf je eerste werkdag
• Vast contract in het vooruitzicht
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen volgens Cao Metaalnijverheid;
• Grondige inwerkperiode en een eigen opleidingsprogramma;
• Werken aan een uniek product in een internationaal actief bedrijf.

Enthousiast over deze vacature van technisch customer support medewerker in Ulft? Solliciteer dan direct! Stuur een mail naar of reageer direct via de website. Bellen of appen kan natuurlijk ook, via 0314 - of 06 - .

Vacaturebeschrijving

Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en onze collega's in het magazijn. Je zorgt voor een vlotte en prettige service in de wereld van verwarming, ventilatie en airconditioning en ontvangt een bruto salaris van gemiddeld €3.000 per maand.

• Een bruto maandsalaris rond de €.000,- (afhankelijk van ervaring);
• Een fulltime functie in een groeiende, dynamische organisatie;
• Een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer (vanaf 10 km); 
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; 
• Werken in een hecht, informeel team met korte lijnen;
• Een centrale rol met klantcontact, administratie en ondersteuning;

Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail, verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en stemt dagelijks af met de loods over de voorraad en leveringen. Je houdt het overzicht, werkt nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen klantvragen, orderverwerking en het ondersteunen van collega's. 

Onze opdrachtgever is een technische groothandel in de HVAC-branche, met een groot assortiment aan producten voor verwarming, airco en ventilatie. Gevestigd in Ridderkerk, goed bereikbaar en met een informele werksfeer. Het team is betrokken, leergierig en werkt samen om klanten snel en slim te helpen.

• Je werkt gestructureerd en klantgericht;
• Je hebt affiniteit met IT-systemen en bij voorkeur ervaring met Exact;
• Je schakelt makkelijk tussen administratie, klantcontact en met collega's;
• Je bent communicatief vaardig en vindt het leuk om de telefoon op te pakken.

Wanneer je solliciteert via van nes + plaisier heb jij voorsprong op de concurrentie. Naast jouw CV stellen wij een profiel van je op en vertellen wij onze klant waarom jij dé kandidaat bent voor deze functie. Daarnaast zoeken wij graag actief met je mee in de omgeving naar de baan die bij jou past!

Mocht je willen solliciteren op deze vacature, kan dat door te klikken op de 'solliciteren' button. Voor vragen kan je contact opnemen met Jessica van Schijndel via of via . Meer weten over onze werkwijze of benieuwd naar andere vacatures binnen de finance & office sectoren? Bezoek onze website

Salarisomschrijving

€280 00 / per maand

• Aannemen, registreren en opvolgen van vragen, meldingen en storingen
• Zelfstandig oplossen van storingen of doorzetten naar de juiste contactpersoon
• Coördineren en monitoren van meldingen en terugkoppelen naar betrokken partijen
• Ondersteunen bij operationele processen zoals applicatiebeheer en gegevensbeheer
• Eerste aanspreekpunt voor technische en facilitaire vraagstukken

• Een salaris tussen de €2.661,- en €3.802,- per maand, afhankelijk van je ervaring
• Vakantiegeld
• 30 vakantiedagen op fulltime basis
• Een jaarcontract, daarna een contract voor onbepaalde tijd
• Interne opleidings- en doorgroeimogelijkheden waarmee je vakinhoudelijke trainingen kunt volgen
• Een goede pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan collectieve zorgverzekeringen
• Een 'menukaart' waardoor je flexibel arbeidsvoorwaarden uit kan ruilen voor andere voorwaarden die beter bij je passen, zoals meer vakantiedagen of aanvullende reiskostenvergoeding

• Minimaal MBO werk- en denkniveau en goede beheersing van de Nederlandse taal
  
• Communicatief sterk, stressbestendig en in staat om goed prioriteiten te stellen
  
• Proactieve en oplossingsgerichte teamplayer met affiniteit voor technische en operationele processen
  
• Ervaring in een servicegerichte of operationele functie is mooi meegenomen, bij voorkeur binnen Retail
  
• Bereidheid om ook op zaterdag te werken
  

• Zorgen voor een vlotte communicatie en samenwerking tussen verschillende teams, inclusief het oplossen van operationele vraagstukken
  
• Fungeren als verbindende schakel tussen sales, productie, distributie en magazijn
  
• Het beheren van projectmatige zaken, zoals contractinvoer, telefonische relatiebeheer en het afhandelen van klachten en opzeggingen
  

• Een salaris van €2.800,- tot €3.000,- op basis van werkervaring en opleidingsniveau
• Eindejaarsuitkering van 5,33%
• Pensioensregeling MITT
• Uitgebreid onboardingsprogramma zodat je vanaf je eerste werkdag helemaal goed voorbereid aan de slag kunt
• Volop kansen voor doorgroei en ontwikkeling, met mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en coaching
• Kans om deel uit te maken van een groeiende internationale organisatie

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent een goede probleemoplosser
  
• Je bent resultaatgericht, neemt verantwoordelijkheid en hebt een commerciële instelling
  
• Je durft initiatief te tonen en beslissingen te nemen en werkt nauwkeurig
  
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
  

• Verwerken van orders, regelen van containertransport, opvolgen van leveringen en bewaken van voorraden
  
• Vertalen en naleven van contractvoorwaarden in de praktijk
  
• Organiseren en coördineren van interne en externe bewerkingsopdrachten
  
• Fungeren als contactpersoon tussen Traders, Salesteam, klanten, leveranciers en transporteurs
  
• Behandelen van klantklachten en initiëren van corrigerende en preventieve maatregelen met oog voor kosten
  

• Een afwisselende en uitdagende baan binnen een informeel en hecht team
  
• Flexibele werktijden: je start tussen 07:00 en 09:00 uur
  
• Salaris tussen €2.900,- en €3.200,- bruto per maand (fulltime), afhankelijk van je ervaring en opleiding
  
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie
  
• Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren
  

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau, met 2+ jaar ervaring in Customer Service of Backoffice
  
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zoals Frans, Duits of Spaans zijn een plus
  
• Bekend met MS Office en ERP-systemen; ervaring met Dynamics AX is mooi meegenomen
  
• Je schakelt snel, werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in een dynamische werkomgeving
  
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week