164 Vacatures voor Klantcontact in de Nederland
Teammanager Klantcontact
5 dagen geleden geplaatst
Taak bekeken
Functieomschrijving
Wil jij echt impact maken binnen een organisatie in transitie, waarbij jouw leiderschap bepalend is voor de koers en saamhorigheid van meerdere locaties? Ben jij een mensgerichte leider die energie haalt uit het coachen van teamleiders en het verbeteren van processen? Wekt dit jouw interesse? Lees dan verder want voor onze Klantcontact afdeling zoeken wij een Operations Manager Klantcontact voor ons locatie in Maarssen.
Over de functieAls Operations Manager Klantcontact heb je een grote scope en impact: je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en voor de ontwikkeling van de teams (ongeveer 50 FTE). Daarbij geef jij direct leiding aan meerdere teamleiders (3 a 4 FTE) en werk je nauw samen met de andere Operations Managers en collega's in Eindhoven en Sittard. Daarnaast fungeer jij als het aanspreekpunt en visitekaartje van onze locatie in Maarssen. Overige werkzaamheden:
- Uniformiteit creëren: zorgen dat de verschillende locaties volgens dezelfde manier van werken opereren, in samenwerking met de andere Operations Managers.
- Coachen en begeleiden van teamleiders: ontwikkelen van leiderschap, performance en medewerkerstevredenheid.
- Verbeteren van saamhorigheid: verder bijdragen aan een positief “Bosman-gevoel" en het verder verhogen van de medewerkers- en klanttevredenheid.
- Procesoptimalisatie: structureel verbeteren van processen en prestaties, met ruimte om eigen initiatieven door te voeren.
- Klantgerichtheid waarborgen: het continu verbeteren van klanttevredenheid en samenwerking met Operations Managers.
- Uitwerken van strategische en tactische plannen: Een belangrijk onderdeel is de omni-channel klantstrategie.
Als Operations Manager Klantcontact ben je zichtbaar binnen de organisatie en krijg je de kans om zowel op operationeel als strategisch niveau impact te maken. Je vertaalt de prioriteiten vanuit het MT naar concrete acties en duidelijke richting voor je teams.
Daarnaast verzorg je zelf kwartaalpresentaties aan het management en draag je actief bij aan het behalen en aanscherpen van KPI's. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service en voert je werkzaamheden uit in dagdienst.
Wat vragen wij van jou- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol van Operations Manager inclusief aantoonbare leidinggevende ervaring;
- Ervaring met verandermanagement en/of proces optimalisatie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Een sterke peoplemanager die anderen weet te enthousiasmeren en communicatief vaardig is.
Een instroomsalaris tussen de € 4.845,00 en de €6.500,00 op basis van 40 uur, gebaseerd op jouw ervaring. Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een prettige werkomgeving en jouw welzijn.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan. Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
- Thuiswerkvergoeding van ,35 per thuiswerkdag;
- Sporten met korting via FiscFree;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Wekelijks gratis vers fruit.
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met beide handen wil aanpakken. Past deze functie bij jou? En voel jij je straks thuis bij Bosman? Vul dan snel het sollicitatieformulier in met jouw gegevens. We kijken uit naar je sollicitatie, inclusief motivatie en CV.
De eerste stap is een oriënterend (telefonisch) gesprek met onze recruiter. Daarna maak je kennis met je direct leidinggevende en je collega Operations Manager Klantcontact. Zijn wij beide enthousiast? Dan volgt een assessment om je nog beter te leren kennen. Na deze stap volgt er een gesprek met ons Operationeel Directeur en HR.
Bij Bosman & MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers altijd voorop. Daarom vragen wij bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren wij een referentiecheck uit.
Klantcontact-medewerker
Vandaag
Taak bekeken
Functieomschrijving
Een leuke baan met veel klantcontact! Als servicemedewerker kassa ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel en zorgvuldig verloopt en dat klanten met een goed gevoel de winkel uitgaan. Je bent het visitekaartje van onze winkel en speel je een belangrijke rol in het tevreden houden van klanten. We bieden jou een gezellige werkomgeving en een team van collega's waar je op kunt rekenen.
We zoeken iemand die van aanpakken weet, klantvriendelijk is en goed kan samenwerken. En natuurlijk werk je nauwkeurig, snel &vlot. Ervaring in de supermarkt is geen must, maar wel mooi meegenomen. Het belangrijkste is dat je een positieve instelling hebt en bereid bent om te leren.
Je rooster is flexibel en plan je in overleg met je manager, uiteraard kun je ook af en toe een shift ruilen met een collega als dat beter uitkomt.
Wat ga je verdienen?
Je salaris wordt bepaald aan de hand van de CAO. Als je 12 uur of minder per week werkt, ontvang je een all-in uurloon. Als je 13 uur of meer (maximaal 40) werkt per week, ontvang je een uurloon aan de hand van de CAO en heb je recht op vakantie- of adv-uren. Tijdens een sollicitatiegesprek leggen we dit graag aan je uit. Check ook de salariscalculator op deze pagina!
Solliciteer nu en kom ons team versterken als Servicemedewerker Kassa in onze winkel! Om bij de kassa te mogen werken moet je minimaal 16 jaar zijn.
Solliciteren Stuur je sollicitatie in via deze website.
Gesprek Als je aan het profiel voldoet nodigen we je snel uit voor een gesprek in de winkel.
Mogelijkheden Samen bekijken we de mogelijkheden voor jou in de winkel zoals de verschillende werktijden en welke plek het beste bij je past.
Welkom! Zijn we allebei enthousiast? Dan kun je snel beginnen! Welkom.
Wat bieden wij jou?
Altijd dichtbij huis
Werken met je vrienden
Een goed salaris
Waarom Albert Heijn?
~ Zekerheid
Wat we vragen?
Een gezonde dosis energie
Een servicegerichte houding
Klantcontact-medewerker
Vandaag
Taak bekeken
Functieomschrijving
Een leuke baan met veel klantcontact! Als servicemedewerker kassa ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel en zorgvuldig verloopt en dat klanten met een goed gevoel de winkel uitgaan. Je bent het visitekaartje van onze winkel en speel je een belangrijke rol in het tevreden houden van klanten. We bieden jou een gezellige werkomgeving en een team van collega's waar je op kunt rekenen.
We zoeken iemand die van aanpakken weet, klantvriendelijk is en goed kan samenwerken. En natuurlijk werk je nauwkeurig, snel &vlot. Ervaring in de supermarkt is geen must, maar wel mooi meegenomen. Het belangrijkste is dat je een positieve instelling hebt en bereid bent om te leren.
Je rooster is flexibel en plan je in overleg met je manager, uiteraard kun je ook af en toe een shift ruilen met een collega als dat beter uitkomt.
Wat ga je verdienen?
Je salaris wordt bepaald aan de hand van de CAO. Als je 12 uur of minder per week werkt, ontvang je een all-in uurloon. Als je 13 uur of meer (maximaal 40) werkt per week, ontvang je een uurloon aan de hand van de CAO en heb je recht op vakantie- of adv-uren. Tijdens een sollicitatiegesprek leggen we dit graag aan je uit. Check ook de salariscalculator op deze pagina!
Solliciteer nu en kom ons team versterken als Servicemedewerker Kassa in onze winkel! Om bij de kassa te mogen werken moet je minimaal 16 jaar zijn.
Solliciteren Stuur je sollicitatie in via deze website.
Gesprek Als je aan het profiel voldoet nodigen we je snel uit voor een gesprek in de winkel.
Mogelijkheden Samen bekijken we de mogelijkheden voor jou in de winkel zoals de verschillende werktijden en welke plek het beste bij je past.
Welkom! Zijn we allebei enthousiast? Dan kun je snel beginnen! Welkom.
Wat bieden wij jou?
Altijd dichtbij huis
Werken met je vrienden
Wat we vragen?
~ Een servicegerichte houding
Teammanager Klantcontact
3 dagen geleden geplaatst
Taak bekeken
Functieomschrijving
Wil jij echt impact maken binnen een organisatie in transitie, waarbij jouw leiderschap bepalend is voor de koers en saamhorigheid van meerdere locaties? Ben jij een mensgerichte leider die energie haalt uit het coachen van teamleiders en het verbeteren van processen? Wekt dit jouw interesse? Lees dan verder want voor onze Klantcontact afdeling zoeken wij een Operations Manager Klantcontact voor ons locatie in Maarssen.
Over de functieAls Operations Manager Klantcontact heb je een grote scope en impact: je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en voor de ontwikkeling van de teams (ongeveer 50 FTE). Daarbij geef jij direct leiding aan meerdere teamleiders (3 a 4 FTE) en werk je nauw samen met de andere Operations Managers en collega's in Eindhoven en Sittard. Daarnaast fungeer jij als het aanspreekpunt en visitekaartje van onze locatie in Maarssen. Overige werkzaamheden:
- Uniformiteit creëren: zorgen dat de verschillende locaties volgens dezelfde manier van werken opereren, in samenwerking met de andere Operations Managers.
- Coachen en begeleiden van teamleiders: ontwikkelen van leiderschap, performance en medewerkerstevredenheid.
- Verbeteren van saamhorigheid: verder bijdragen aan een positief “Bosman-gevoel" en het verder verhogen van de medewerkers- en klanttevredenheid.
- Procesoptimalisatie: structureel verbeteren van processen en prestaties, met ruimte om eigen initiatieven door te voeren.
- Klantgerichtheid waarborgen: het continu verbeteren van klanttevredenheid en samenwerking met Operations Managers.
- Uitwerken van strategische en tactische plannen: Een belangrijk onderdeel is de omni-channel klantstrategie.
Als Operations Manager Klantcontact ben je zichtbaar binnen de organisatie en krijg je de kans om zowel op operationeel als strategisch niveau impact te maken. Je vertaalt de prioriteiten vanuit het MT naar concrete acties en duidelijke richting voor je teams.
Daarnaast verzorg je zelf kwartaalpresentaties aan het management en draag je actief bij aan het behalen en aanscherpen van KPI's. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service en voert je werkzaamheden uit in dagdienst.
Wat vragen wij van jou- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol van Operations Manager inclusief aantoonbare leidinggevende ervaring;
- Ervaring met verandermanagement en/of proces optimalisatie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Een sterke peoplemanager die anderen weet te enthousiasmeren en communicatief vaardig is.
Een instroomsalaris tussen de € 4.845,00 en de €6.500,00 op basis van 40 uur, gebaseerd op jouw ervaring. Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een prettige werkomgeving en jouw welzijn.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan. Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
- Thuiswerkvergoeding van ,35 per thuiswerkdag;
- Sporten met korting via FiscFree;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Wekelijks gratis vers fruit.
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met beide handen wil aanpakken. Past deze functie bij jou? En voel jij je straks thuis bij Bosman? Vul dan snel het sollicitatieformulier in met jouw gegevens. We kijken uit naar je sollicitatie, inclusief motivatie en CV.
De eerste stap is een oriënterend (telefonisch) gesprek met onze recruiter. Daarna maak je kennis met je direct leidinggevende en je collega Operations Manager Klantcontact. Zijn wij beide enthousiast? Dan volgt een assessment om je nog beter te leren kennen. Na deze stap volgt er een gesprek met ons Operationeel Directeur en HR.
Bij Bosman & MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers altijd voorop. Daarom vragen wij bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren wij een referentiecheck uit.
Klantcontact-medewerker
Vandaag
Taak bekeken
Functieomschrijving
Een leuke baan met veel klantcontact! Als servicemedewerker kassa ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel en zorgvuldig verloopt en dat klanten met een goed gevoel de winkel uitgaan. Je bent het visitekaartje van onze winkel en speel je een belangrijke rol in het tevreden houden van klanten. We bieden jou een gezellige werkomgeving en een team van collega's waar je op kunt rekenen.
We zoeken iemand die van aanpakken weet, klantvriendelijk is en goed kan samenwerken. En natuurlijk werk je nauwkeurig, snel &vlot. Ervaring in de supermarkt is geen must, maar wel mooi meegenomen. Het belangrijkste is dat je een positieve instelling hebt en bereid bent om te leren.
Je rooster is flexibel en plan je in overleg met je manager, uiteraard kun je ook af en toe een shift ruilen met een collega als dat beter uitkomt.
Wat ga je verdienen?
Je salaris wordt bepaald aan de hand van de CAO. Als je 12 uur of minder per week werkt, ontvang je een all-in uurloon. Als je 13 uur of meer (maximaal 40) werkt per week, ontvang je een uurloon aan de hand van de CAO en heb je recht op vakantie- of adv-uren. Tijdens een sollicitatiegesprek leggen we dit graag aan je uit. Check ook de salariscalculator op deze pagina!
Solliciteer nu en kom ons team versterken als Servicemedewerker Kassa in onze winkel! Om bij de kassa te mogen werken moet je minimaal 16 jaar zijn.
Solliciteren Stuur je sollicitatie in via deze website.
Gesprek Als je aan het profiel voldoet nodigen we je snel uit voor een gesprek in de winkel.
Mogelijkheden Samen bekijken we de mogelijkheden voor jou in de winkel zoals de verschillende werktijden en welke plek het beste bij je past.
Welkom! Zijn we allebei enthousiast? Dan kun je snel beginnen! Welkom.
Wat bieden wij jou?
Altijd dichtbij huis
Werken met je vrienden
Wat we vragen?
Een gezonde dosis energie
Een servicegerichte houding
Klantcontact-medewerker
Vandaag
Taak bekeken
Functieomschrijving
Een leuke baan met veel klantcontact! Als servicemedewerker kassa ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel en zorgvuldig verloopt en dat klanten met een goed gevoel de winkel uitgaan. Je bent het visitekaartje van onze winkel en speel je een belangrijke rol in het tevreden houden van klanten. We bieden jou een gezellige werkomgeving en een team van collega's waar je op kunt rekenen.
We zoeken iemand die van aanpakken weet, klantvriendelijk is en goed kan samenwerken. En natuurlijk werk je nauwkeurig, snel &vlot. Ervaring in de supermarkt is geen must, maar wel mooi meegenomen. Het belangrijkste is dat je een positieve instelling hebt en bereid bent om te leren.
Je rooster is flexibel en plan je in overleg met je manager, uiteraard kun je ook af en toe een shift ruilen met een collega als dat beter uitkomt.
Wat ga je verdienen?
Je salaris wordt bepaald aan de hand van de CAO. Als je 12 uur of minder per week werkt, ontvang je een all-in uurloon. Als je 13 uur of meer (maximaal 40) werkt per week, ontvang je een uurloon aan de hand van de CAO en heb je recht op vakantie- of adv-uren. Tijdens een sollicitatiegesprek leggen we dit graag aan je uit. Check ook de salariscalculator op deze pagina!
Solliciteer nu en kom ons team versterken als Servicemedewerker Kassa in onze winkel! Om bij de kassa te mogen werken moet je minimaal 16 jaar zijn.
Solliciteren Stuur je sollicitatie in via deze website.
Gesprek Als je aan het profiel voldoet nodigen we je snel uit voor een gesprek in de winkel.
Mogelijkheden Samen bekijken we de mogelijkheden voor jou in de winkel zoals de verschillende werktijden en welke plek het beste bij je past.
Welkom! Zijn we allebei enthousiast? Dan kun je snel beginnen! Welkom.
Wat bieden wij jou?
Altijd dichtbij huis
Werken met je vrienden
Wat we vragen?
Een gezonde dosis energie
Een servicegerichte houding
Medewerker Klantcontact
Vandaag
Taak bekeken
Functieomschrijving
Datum 16 okt. 2025
Vervaldatum 26 okt. 2025
Aantal uren 24
Plaats Zeist
Betaald Ja
Organisatie Vogelbescherming Nederland
OrganisatieVogelbescherming Nederland zet zich in voor de bescherming van wilde vogels en hun leefgebieden, zowel in Nederland als wereldwijd. Sinds onze oprichting in 1899 zijn we uitgegroeid tot dé organisatie in Nederland voor de bescherming van vogels, als onderdeel van BirdLife International. Door projecten als de Nationale Tuinvogeltelling, Beleef de Lente en Wij & Wadvogels betrekken we miljoenen mensen bij onze missie om vogels en natuur een toekomst te geven.
Wil je meer te weten te komen over wie wij zijn als werkgever, kijk dan eens naar deze video.
TakenJe communiceert open en enthousiast per telefoon en e-mail met leden en donateurs over lidmaatschappen, betalingen en hun passie voor vogels.
Je verzorgt de registratie van gegevens van relaties in de database.
Je signaleert klachten van relaties en overlegt hierover met het teamhoofd Servicecentrum en doet voorstellen voor oplossingen.
Je hebt een waakzaam oog voor storingen in administratieve processen en trekt op tijd aan de bel.
Je verwerkt standaardrapportages op het gebied van datakwaliteit.
Je verzorgt de toezending van informatiemateriaal.
Je assisteert incidenteel bij de organisatie en uitvoering van activiteiten en bijeenkomsten voor relaties
Wij vinden het belangrijk dat relaties een goed gevoel hebben bij hun contact met Vogelbescherming. Het is dus van groot belang dat je het leuk vindt om met mensen te communiceren zowel telefonisch als via e-mail. Geduld, inlevingsvermogen en enthousiasme zijn daarom belangrijke eigenschappen waarover je moet beschikken. Omdat je ook betalingen moet verwerken, is het belangrijk dat je goed met databases overweg kunt. Ook ben je handig in het eigen maken van processen en gaat multitasken je makkelijk af.
We zoeken iemand met:
Minimaal MBO-werk- en denkniveau.
Een enthousiaste, klantvriendelijke instelling.
Uitstekende schriftelijke en mondelinge (telefonische) communicatievaardigheden.
Aantoonbare ervaring met veelvuldig telefonisch klantcontact.
Uitstekende vaardigheid in computergebruik (Microsoft Office en databases).
Vermogen om zich administratieve processen en procedures eigen te maken.
Die bij voorkeur op de dagen maandag, donderdag en vrijdag werkt.
Een leuke en interessante baan in een betrokken organisatie met veel kennis, enthousiasme, inspiratie en doorzettingsvermogen, waarin je bijdraagt aan het behoud van de natuur en aan een leefbare wereld. Er is een prettige en informele werksfeer met korte lijnen en gedreven collega's, die het beschermen van vogels en natuur belangrijk vinden.
Je krijgt bij ons in eerste instantie twee keer een contract voor de duur van een jaar met het doel deze daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd. De functie is ingeschaald in schaal 6 van de salarisschalen van Vogelbescherming. Het geboden salaris ligt tussen min € 2585,55 en max. € 3463,99 bruto, op basis van 40 uur, afhankelijk van je relevante kennis en ervaring.
Daarnaast bieden we goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, vakantiegeld, een eindejaarsuitkering en goede korting op de producten uit onze eigen winkel. Je hebt daarnaast recht op een inzetbaarheids-budget, de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen en je krijgt een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking. We vinden het belangrijk dat je je kunt ontwikkelen en investeren daarom in het welzijn van onze medewerkers. Je krijgt de mogelijkheid een persoonlijk ontwikkelingsplan te maken, met bijbehorend budget. En er is veel ruimte voor eigen inbreng om je doelen te bereiken
Informeren en solliciterenBen je enthousiast geworden na het lezen van deze vacaturetekst? Laat het ons weten.
Stuur je motivatie met curriculum vitae naar , met vermelding in de subjectregel: 'Vacature Klantcontact'.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Gerald Derksen, Teamhoofd Servicecentrum, bereikbaar op
Wees de eerste die het weet
Over het nieuwste Klantcontact Banen in Nederland !
Teammanager Klantcontact
Vandaag
Taak bekeken
Functieomschrijving
Wil jij echt impact maken binnen een organisatie in transitie, waarbij jouw leiderschap bepalend is voor de koers en saamhorigheid van meerdere locaties? Ben jij een mensgerichte leider die energie haalt uit het coachen van teamleiders en het verbeteren van processen? Wekt dit jouw interesse? Lees dan verder want voor onze Klantcontact afdeling zoeken wij een Operations Manager Klantcontact voor ons locatie in Maarssen.
Over de functieAls Operations Manager Klantcontact heb je een grote scope en impact: je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en voor de ontwikkeling van de teams (ongeveer 50 FTE). Daarbij geef jij direct leiding aan meerdere teamleiders (3 a 4 FTE) en werk je nauw samen met de andere Operations Managers en collega's in Eindhoven en Sittard. Daarnaast fungeer jij als het aanspreekpunt en visitekaartje van onze locatie in Maarssen. Overige werkzaamheden:
- Uniformiteit creëren: zorgen dat de verschillende locaties volgens dezelfde manier van werken opereren, in samenwerking met de andere Operations Managers.
- Coachen en begeleiden van teamleiders: ontwikkelen van leiderschap, performance en medewerkerstevredenheid.
- Verbeteren van saamhorigheid: verder bijdragen aan een positief “Bosman-gevoel" en het verder verhogen van de medewerkers- en klanttevredenheid.
- Procesoptimalisatie: structureel verbeteren van processen en prestaties, met ruimte om eigen initiatieven door te voeren.
- Klantgerichtheid waarborgen: het continu verbeteren van klanttevredenheid en samenwerking met Operations Managers.
- Uitwerken van strategische en tactische plannen: Een belangrijk onderdeel is de omni-channel klantstrategie.
Als Operations Manager Klantcontact ben je zichtbaar binnen de organisatie en krijg je de kans om zowel op operationeel als strategisch niveau impact te maken. Je vertaalt de prioriteiten vanuit het MT naar concrete acties en duidelijke richting voor je teams.
Daarnaast verzorg je zelf kwartaalpresentaties aan het management en draag je actief bij aan het behalen en aanscherpen van KPI's. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service en voert je werkzaamheden uit in dagdienst.
Wat vragen wij van jou- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol van Operations Manager inclusief aantoonbare leidinggevende ervaring;
- Ervaring met verandermanagement en/of proces optimalisatie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Een sterke peoplemanager die anderen weet te enthousiasmeren en communicatief vaardig is.
Een instroomsalaris tussen de € 4.845,00 en de €6.500,00 op basis van 40 uur, gebaseerd op jouw ervaring. Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een prettige werkomgeving en jouw welzijn.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan. Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
- Thuiswerkvergoeding van ,35 per thuiswerkdag;
- Sporten met korting via FiscFree;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Wekelijks gratis vers fruit.
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met beide handen wil aanpakken. Past deze functie bij jou? En voel jij je straks thuis bij Bosman? Vul dan snel het sollicitatieformulier in met jouw gegevens. We kijken uit naar je sollicitatie, inclusief motivatie en CV.
De eerste stap is een oriënterend (telefonisch) gesprek met onze recruiter. Daarna maak je kennis met je direct leidinggevende en je collega Operations Manager Klantcontact. Zijn wij beide enthousiast? Dan volgt een assessment om je nog beter te leren kennen. Na deze stap volgt er een gesprek met ons Operationeel Directeur en HR.
Bij Bosman & MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers altijd voorop. Daarom vragen wij bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren wij een referentiecheck uit.
Teammanager Klantcontact
Vandaag
Taak bekeken
Functieomschrijving
Wil jij echt impact maken binnen een organisatie in transitie, waarbij jouw leiderschap bepalend is voor de koers en saamhorigheid van meerdere locaties? Ben jij een mensgerichte leider die energie haalt uit het coachen van teamleiders en het verbeteren van processen? Wekt dit jouw interesse? Lees dan verder want voor onze Klantcontact afdeling zoeken wij een Operations Manager Klantcontact voor ons locatie in Maarssen.
Over de functieAls Operations Manager Klantcontact heb je een grote scope en impact: je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en voor de ontwikkeling van de teams (ongeveer 50 FTE). Daarbij geef jij direct leiding aan meerdere teamleiders (3 a 4 FTE) en werk je nauw samen met de andere Operations Managers en collega's in Eindhoven en Sittard. Daarnaast fungeer jij als het aanspreekpunt en visitekaartje van onze locatie in Maarssen. Overige werkzaamheden:
- Uniformiteit creëren: zorgen dat de verschillende locaties volgens dezelfde manier van werken opereren, in samenwerking met de andere Operations Managers.
- Coachen en begeleiden van teamleiders: ontwikkelen van leiderschap, performance en medewerkerstevredenheid.
- Verbeteren van saamhorigheid: verder bijdragen aan een positief “Bosman-gevoel" en het verder verhogen van de medewerkers- en klanttevredenheid.
- Procesoptimalisatie: structureel verbeteren van processen en prestaties, met ruimte om eigen initiatieven door te voeren.
- Klantgerichtheid waarborgen: het continu verbeteren van klanttevredenheid en samenwerking met Operations Managers.
- Uitwerken van strategische en tactische plannen: Een belangrijk onderdeel is de omni-channel klantstrategie.
Als Operations Manager Klantcontact ben je zichtbaar binnen de organisatie en krijg je de kans om zowel op operationeel als strategisch niveau impact te maken. Je vertaalt de prioriteiten vanuit het MT naar concrete acties en duidelijke richting voor je teams.
Daarnaast verzorg je zelf kwartaalpresentaties aan het management en draag je actief bij aan het behalen en aanscherpen van KPI's. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service en voert je werkzaamheden uit in dagdienst.
Wat vragen wij van jou- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol van Operations Manager inclusief aantoonbare leidinggevende ervaring;
- Ervaring met verandermanagement en/of proces optimalisatie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Een sterke peoplemanager die anderen weet te enthousiasmeren en communicatief vaardig is.
Een instroomsalaris tussen de € 4.845,00 en de €6.500,00 op basis van 40 uur, gebaseerd op jouw ervaring. Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een prettige werkomgeving en jouw welzijn.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan. Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
- Thuiswerkvergoeding van ,35 per thuiswerkdag;
- Sporten met korting via FiscFree;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Wekelijks gratis vers fruit.
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met beide handen wil aanpakken. Past deze functie bij jou? En voel jij je straks thuis bij Bosman? Vul dan snel het sollicitatieformulier in met jouw gegevens. We kijken uit naar je sollicitatie, inclusief motivatie en CV.
De eerste stap is een oriënterend (telefonisch) gesprek met onze recruiter. Daarna maak je kennis met je direct leidinggevende en je collega Operations Manager Klantcontact. Zijn wij beide enthousiast? Dan volgt een assessment om je nog beter te leren kennen. Na deze stap volgt er een gesprek met ons Operationeel Directeur en HR.
Bij Bosman & MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers altijd voorop. Daarom vragen wij bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren wij een referentiecheck uit.
Teammanager Klantcontact
Vandaag
Taak bekeken
Functieomschrijving
Wil jij echt impact maken binnen een organisatie in transitie, waarbij jouw leiderschap bepalend is voor de koers en saamhorigheid van meerdere locaties? Ben jij een mensgerichte leider die energie haalt uit het coachen van teamleiders en het verbeteren van processen? Wekt dit jouw interesse? Lees dan verder want voor onze Klantcontact afdeling zoeken wij een Operations Manager Klantcontact voor ons locatie in Maarssen.
Over de functieAls Operations Manager Klantcontact heb je een grote scope en impact: je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en voor de ontwikkeling van de teams (ongeveer 50 FTE). Daarbij geef jij direct leiding aan meerdere teamleiders (3 a 4 FTE) en werk je nauw samen met de andere Operations Managers en collega's in Eindhoven en Sittard. Daarnaast fungeer jij als het aanspreekpunt en visitekaartje van onze locatie in Maarssen. Overige werkzaamheden:
- Uniformiteit creëren: zorgen dat de verschillende locaties volgens dezelfde manier van werken opereren, in samenwerking met de andere Operations Managers.
- Coachen en begeleiden van teamleiders: ontwikkelen van leiderschap, performance en medewerkerstevredenheid.
- Verbeteren van saamhorigheid: verder bijdragen aan een positief “Bosman-gevoel" en het verder verhogen van de medewerkers- en klanttevredenheid.
- Procesoptimalisatie: structureel verbeteren van processen en prestaties, met ruimte om eigen initiatieven door te voeren.
- Klantgerichtheid waarborgen: het continu verbeteren van klanttevredenheid en samenwerking met Operations Managers.
- Uitwerken van strategische en tactische plannen: Een belangrijk onderdeel is de omni-channel klantstrategie.
Als Operations Manager Klantcontact ben je zichtbaar binnen de organisatie en krijg je de kans om zowel op operationeel als strategisch niveau impact te maken. Je vertaalt de prioriteiten vanuit het MT naar concrete acties en duidelijke richting voor je teams.
Daarnaast verzorg je zelf kwartaalpresentaties aan het management en draag je actief bij aan het behalen en aanscherpen van KPI's. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service en voert je werkzaamheden uit in dagdienst.
Wat vragen wij van jou- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol van Operations Manager inclusief aantoonbare leidinggevende ervaring;
- Ervaring met verandermanagement en/of proces optimalisatie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Een sterke peoplemanager die anderen weet te enthousiasmeren en communicatief vaardig is.
Een instroomsalaris tussen de € 4.845,00 en de €6.500,00 op basis van 40 uur, gebaseerd op jouw ervaring. Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een prettige werkomgeving en jouw welzijn.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan. Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
- Thuiswerkvergoeding van ,35 per thuiswerkdag;
- Sporten met korting via FiscFree;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Wekelijks gratis vers fruit.
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met beide handen wil aanpakken. Past deze functie bij jou? En voel jij je straks thuis bij Bosman? Vul dan snel het sollicitatieformulier in met jouw gegevens. We kijken uit naar je sollicitatie, inclusief motivatie en CV.
De eerste stap is een oriënterend (telefonisch) gesprek met onze recruiter. Daarna maak je kennis met je direct leidinggevende en je collega Operations Manager Klantcontact. Zijn wij beide enthousiast? Dan volgt een assessment om je nog beter te leren kennen. Na deze stap volgt er een gesprek met ons Operationeel Directeur en HR.
Bij Bosman & MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers altijd voorop. Daarom vragen wij bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren wij een referentiecheck uit.