174 Vacatures voor Overheid & Non-Profit in de Nederland

Hoe zorgen we ervoor dat onze dorpen sterk en veerkrachtig blijven? Jij helpt ons de sociale basis te behouden en te versterken. Als strategisch beleidsmedewerker sociaal domein breng je visie, daadkracht en verbinding samen om dit te realiseren voor nu en in de toekomst.

• Locatie: Doorn/hybride
li>Uur: 32-36
• Niveau: wo

Dit ga je doen
Onze gemeente is een groene gemeente met zeven dorpen. Omzien naar elkaar is onderdeel van de cultuur in de dorpen. Elk dorp heeft hiervoor zijn eigen netwerken en verenigingen. Deze sociale basis willen we behouden en waar nodig ondersteunen en versterken. Ook met het oog op de toekomst, waarin we de zorg toegankelijk, betaalbaar en uitvoerbaar willen houden.

Met je collega’s van het team Regie en Faciliteren binnen het thema Samenleving werk je aan onze opgaven binnen het sociaal domein. Je focus ligt daarbij op de sociale basis.

Je signaleert, inventariseert en analyseert relevante maatschappelijke ontwikkelingen. Samenwerken met verschillende partijen hoort bij je werk. Je geeft adviezen en maakt concrete actieplannen. Als strategisch beleidsmedewerker neem je daarin het voortouw en fungeer je in voorkomende gevallen ook als gedelegeerd ambtelijk opdrachtgever.

Vanuit landelijke, regionale en lokale beleidskaders pak je regie en faciliteer je onze partners. In bepaalde gevallen ben je ook zelf projectleider.

Concreet betekent dit dat je bezig bent met de ontwikkelingen rond GALA en IZA, vrijwilligerswerk, mantelzorg en buurtaanpakken.

We maken daarbij steeds meer gebruik van data. Op basis van kwantitatieve en kwalitatieve analyses bepaal je samen met collega’s welke inzet het meest effectief is om onze doelen te behalen. Aan de hand van deze data voer je gesprekken met collega’s en maatschappelijke organisaties over de constateringen die je doet.

We willen een omslag maken van individuele voorzieningen vanuit de Jeugdwet en de Wmo naar meer collectieve voorzieningen en groepsaanbod. Deze ontwikkeling heeft zowel een regionale als een lokale component. Vanuit jouw kennis en betrokkenheid bij het lokale speelveld leg je de verbinding tussen wat er in onze gemeente gebeurt en in de regio. Je werkt daarbij nauw samen met collega’s uit de regio en neemt deel aan regionale werkgroepen.

Dit bieden wij
Als beleidsmedewerker sociaal domein bieden we je een uitdagende en afwisselende functie in een team met leuke collega’s en in een regio waar samenwerken en samen leren centraal staan.

Verder bieden wij

• Een b utomaandsalaris van maximaal € 6193 op basis van een 36-urige werkweek (schaal 11 cao Gemeenten ).
< i>Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% en 201,6 verlofuren op basis van een 36-urige werkweek.
• De mogelijkheid om hybride te werken, met goede faciliteiten daarvoor.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een goed bereikbaar gemeentekantoor in het centrum van Doorn.

Bekijk vooral onze 7 pluspunten waarom je bij ons wilt werken: .

Dit ben jij
Je bent creatief in je werk en zowel oplossingsgericht als praktisch. Je hebt een actieve houding en houdt overzicht, ook wanneer je tegelijkertijd en onder tijdsdruk aan meerdere dossiers werkt. Je bekijkt maatschappelijke vraagstukken vanuit meerdere invalshoeken. Je herkent kansrijke initiatieven en weet welke randvoorwaarden nodig zijn om deze tot bloei te laten komen.

Met jouw kennis en ervaring binnen het sociaal domein weet je welke uitdagingen en ontwikkelingen er spelen bij gemeenten. Omdat je midden in de samenleving staat, kun je belangen goed afwegen en je inzet in overleg prioriteren. Je maakt gemakkelijk verbinding en weet snel een netwerk in onze gemeente op te bouwen. Je bouwt sterke relaties op met maatschappelijke partners en stuurt tegelijkertijd strak op resultaat. Je schakelt moeiteloos tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Je hebt kennis van en ervaring met politiek-bestuurlijke processen. Je hebt een scherp bewustzijn van de verschillende rollen en verantwoordelijkheden binnen onze organisatie en denkt actief mee met je omgeving. Je weet wanneer je moet schakelen met de juiste persoon. Flexibiliteit en het vermogen om mee te bewegen zijn voor jou vanzelfsprekend, maar je blijft koersvast en stevig in je aanpak.

Je bent digitaal en telefonisch goed bereikbaar en zorgt ervoor dat je regelmatig op kantoor aanwezig bent. Je bent flexibel in taken en werktijden, bijvoorbeeld wanneer je gevraagd wordt aanwezig te zijn bij raadsvergaderingen in de avonduren.

Verder vragen wij

• Academisch werk- en -denkniveau.
• Zelfstandigheid en initiatief.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Verantwoordelijkheid en resultaatgerichtheid.
• Affiniteit met het werken met data.
• Kennis van en ervaring met gemeenten en het sociaal domein.

Dit zijn wij
Utrechtse Heuvelrug is een groene en mooie gemeente met ruim 50.000 inwoners in zeven karakteristieke dorpen in een bosrijk landschap midden in het land. Het oude cultuurlandschap en het aangrenzende rivierengebied maken het plaatje compleet. Een zeer geliefde plek om te wonen, werken en recreëren.

Bij ons zijn de lijnen kort en is de sfeer informeel. Samen met inwoners, ondernemers, partners en bestuurders werken we met visie en ambitie aan actuele thema’s. Het werk neemt toe en op een aantal thema’s willen we sneller resultaat boeken. Daarom investeren we in onze organisatie. We zoeken nog meer bevlogen professionals.

Solliciteren
Ben je enthousiast? En je wil bij ons komen werken? Solliciteer direct via het sollicitatieformulier op de website.

Voor vragen kun je contact opnemen met onze recruiter Simone Polman. Voor vragen over de inhoud van de functie kun je terecht bij Kristin Nooijen via .

Reageren op deze vacature kan tot en met 18 september 09.00 uur . Na deze datum ontvang je zo snel mogelijk een terugkoppeling op je sollicitatie.

De eerste gespreksronde vindt plaats op 30 september in de ochtend. De tweede gespreksronde staat gepland op 7 oktober in de ochtend. Houd je hier alvast rekening mee?

Bij indiensttreding vragen wij om een ‘Verklaring Omtrent Gedrag’.

Contactinformatie
Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met onze recruiter Simone Polman bereikbaar via of .

Het projectbureau van onze partner richt zich op het verduurzamen en veiliger maken van woningen. Het team begeleidt huurders en bevordert hun participatie in deze projecten. Als Medewerker Projectbureau Veiligheid en Duurzaamheid speel je een cruciale rol in het contact met huurders, zowel binnen als buiten kantoor, en ben je verantwoordelijk voor het hele proces van de projecten.
Wat je kunt verwachten Als Medewerker Projectbureau Veiligheid en Duurzaamheid ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders en zorg je dat zij actief betrokken zijn bij de projecten. Je werkt zowel op kantoor als bij de huurders thuis en kunt snel schakelen tussen verschillende taken en situaties.

• Begeleiden en informeren van huurders over veiligheids- en verduurzamingsprojecten.
• Actief betrekken van huurders bij de besluitvorming en uitvoering van projecten.
• Werken binnen een flexibel team en overnemen van taken bij afwezigheid van collega's.

Een typische werkdag begint ergens tussen 07:30 en 09:30, waarbij je huurders helpt via telefoon en e-mail. Gedurende de dag heb je vergaderingen met projectleiders en collega's om de voortgang van de projecten te bespreken en eventuele problemen te signaleren die extra aandacht nodig hebben. In de middag bezoek je huurders om hen persoonlijk uitleg te geven over de projecten. Aan het einde van de dag verwerk je de administratie van de huisbezoeken en andere taken.
Wat we je bieden Onze partner biedt een werkomgeving waarin veel waarde wordt gehecht aan een gezonde balans tussen werk en privéleven. Er zijn ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele 
Je kunt het volgende verwachten:

• Opleiding en cursusmogelijkheden (een budget tot €1.000).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en overige.
• De functie is ingeschaald in schaal F (cao Woondiensten) €3.202 - .002
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden voor een optimale werk-privébalans.
• Smartphone en laptop.

Over onze partner Onze partner is een maatschappelijk betrokken organisatie die zich inzet voor het verbeteren van de leefomstandigheden van huurders door middel van innovatieve en duurzame projecten. Met een sterk team van enthousiaste professionals werken ze dagelijks aan het creëren van een veilige en aangename woonomgeving voor mensen met een bescheiden inkomen. De organisatie hecht veel waarde aan samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans, waardoor medewerkers de kans krijgen om zowel professioneel als persoonlijk te groeien.
Zo solliciteer je Ben je geïnteresseerd in deze vacature bij onze partner? Leuk, we komen graag met je in contact! Neem contact op met Marvin Tjoe-A-On via of Hopelijk mogen wij jou dan verbinden aan deze mooie rol en vergroten we hiermee jouw werkgeluk!Wat we van je vragen

• Je hebt affiniteit met projectmatig werken en bezit de bijbehorende flexibiliteit;
• Je hebt overtuigingskracht en weet om te gaan met weerstand van huurders;
• Je bent proactief en denkt in oplossingen;
• Je bent een teamplayer;
• Je werkt zorgvuldig en hebt oog voor detail;
• In het bezit van Rijbewijs B;
• HBO werk- en denkniveau;
• Technische kennis en ervaring met woningwerkzaamheden is een pré;
• Je hebt ervaring met klantcontact zowel face-to-face als via de mail of telefonisch.

Tekst 8 Ymere

Wat ga je precies doen In de rol van klantcontact medewerker beleggen ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun levensverzekeringen en/of pensioenproducten. Je helpt klanten telefonisch op een duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte manier.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen over bestaande polissen en beleggingsverzekeringen;
• Adviseren over wijzigingen, opzeggingen en nieuwe aanvragen;
• Uitleg geven over waardeoverdrachten of conversies van beleggingen;
• Opvragen en verstrekken van nota’s, afschriften en andere documentatie;
• Zorgvuldig vastleggen van klantcontacten in het systeem;
• Signaleren van veelvoorkomende knelpunten of verbetermogelijkheden in processen.

Je zorgt ervoor dat elke klant in één keer goed wordt geholpen. Je werkt accuraat, denkt proactief mee en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Wil jij bijdragen aan de toekomst van financiële dienstverlening en je eigen ontwikkeling? Reageer dan snel via het sollicitatieformulier. Voor vragen kun je contact opnemen via: of Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €16,96;
• Thuiswerkvergoeding van €,- per dag en een internetvergoeding van ,- per maand;
• Volledige reiskostenvergoeding bij reizen met het openbaar vervoer of een vergoeding tot 80 km bij reizen met de auto;
• 27,78 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur), 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Opleidingsmogelijkheden, waaronder WFT-certificeringen;
• Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract bij ABN AMRO;
• Een moderne werkomgeving in Amsterdam, gecombineerd met de mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op kantoor).

Functie-eisen Wij zoeken klantgerichte professionals die zich herkennen in het volgende profiel:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• In bezit van WFT Basis of bereid deze op korte termijn te behalen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• In staat om gesprekken professioneel te voeren, ook incidenteel in het Engels;
• Klantgericht, flexibel en resultaatgericht;
• Nauwkeurig in administratie en sterk in samenwerken.

Over het bedrijf

ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse

Wat ga je precies doen Als klantcontact medewerker beleggen ben jij de stem van ABN AMRO. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun levensverzekeringen of pensioen. Jij helpt ze niet alleen met hun vraag, maar kijkt ook nét een stapje verder: hoe kun je deze klant echt goed helpen?

Dit betekent dat je:
Klanten telefonisch te woord staat – Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat je precies weet wat de klant wil of nodig heeft.
Verschillende klantvragen beantwoordt – Denk aan:

• Het aanpassen of stopzetten van een verzekering
• Inzicht geven in de waarde van een belegging
• Uitleggen hoe een waardeoverdracht werkt
• Vragen over documenten, zoals afschriften of nota’s
• Informatie geven over beleggingsmogelijkheden binnen een verzekering

Maatwerk levert in elk gesprek – Je gaat niet zomaar een standaardantwoord geven. Je denkt actief mee, vraagt door en legt duidelijk uit wat de opties zijn.
Zorgt dat alles goed wordt vastgelegd – Wat je met de klant bespreekt, leg je netjes en zorgvuldig vast in het systeem. Zo weet iedereen wat er is besproken en kunnen we klanten snel en goed blijven helpen.
Kansen ziet voor verbetering – Merk je dat klanten vaak dezelfde vraag stellen? Dan denk jij mee over hoe we dat slimmer kunnen aanpakken of verbeteren.
Bijdraagt aan een topservice – Klanten tevreden houden is key! Daarom check je altijd even of de klant echt geholpen is en tevreden ophangt. Jij maakt het verschil in die laatste indruk.

En het mooiste? Je staat er niet alleen voor. Je werkt in een enthousiast team van collega’s die elkaar helpen, kennis delen en zorgen dat jij je werk goed én met plezier kunt doen. Wat bieden we jou

€16,96 bruto per uur;
Thuiswerkvergoeding (€ per dag) + internetvergoeding per maand;

Wat je gaat doen

Je functie als medewerker planning en administratie omvat een breed scala aan taken die bijdragen aan een soepel verloop van onze dagelijkse operaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je zorgt voor een efficiënte afhandeling van reserveringen, planningen en klantvragen. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte instelling draag je bij aan een prettige klantbeleving en een vlekkeloze dienstverlening. Daarnaast werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, wat vraagt om flexibiliteit en stressbestendigheid.

Wat je gaat doen:

• Telefoontjes: aannemen en afhandelen van binnenkomende gesprekken met klanten.
• Klantcontact: informeren, ondersteunen en beantwoorden van vragen van klanten.
• Reserveringen: verwerken en beheren van reserveringen in ons systeem.
• Plannen: coördineren van ritten, voertuigen en chauffeurs om een efficiënte workflow te garanderen.
• Ondersteuning: incidenteel meerijden en assisteren op de weg bij onverwachte situaties.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je de kans om te groeien binnen een vooruitstrevende en dynamische leasemaatschappij. We bieden niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Salaris tussen €2.600 en €.900 per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
• Reiskostenvergoeding van 23 per kilometer
• 8,33% vakantietoeslag
• Werken in een gezellig en ondersteunend team

Wat we van je vragen

We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte teamspeler met een passie voor auto's en sterke organisatorische vaardigheden.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Rijbewijs B en flexibel inzetbaar.
• Goede communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Ervaring met plannen is een pre.
• Stressbestendig en nauwkeurig in een dynamische werkomgeving.

Over het bedrijf

Ons bedrijf, opgericht in 2005 en gevestigd in heel Nederland, is een toonaangevende leasemaatschappij die betrouwbaarheid, klanttevredenheid en innovatie hoog in het vaandel heeft staan. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en duurzaamheid – vormen de basis van alles wat we doen, met als doel een positieve impact te maken.

We onderscheiden ons door innovatieve projecten, een sterke gemeenschapszin en een focus op de groei en ontwikkeling van onze medewerkers. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans, zodat je in een dynamische en ondersteunende omgeving kunt excelleren.

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons hechte team en samen met ons het verschil te maken?

Wat je gaat doen

Als klantcontact medewerker bij de IND in Zwolle ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over toelating tot Nederland. Je helpt klanten telefonisch met uiteenlopende vragen over verblijfsprocedures en naturalisatie. Dit doe je in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen tussen verschillende systemen en gesprekken. Je start met een intensieve training van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Samenwerken met collega’s en een klantgerichte instelling zijn essentieel in deze rol.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch vragen van klanten over toelating tot Nederland en IND-procedures.
• Schakelen: tussen verschillende systemen en telefoongesprekken om klanten efficiënt te helpen.
• Volgen: een zes weken durende training om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
• Uitbreiden: je werkzaamheden op termijn met chat- en e-mailcontact, afhankelijk van je functioneren.
• Samenwerken: met collega’s en bijdragen aan een collegiale en ondersteunende werkomgeving.

Let op! De startdatum van de vacature staat vast op 20 oktober. Bereid om een training te volgen van 6 weken (30 uur per week) op locatie. Na de training kun jij je gewenste aantal uren werken. Zodra je zelfstandig aan de slag kan is het mogelijk om hybride te werken. Wat we je bieden

• Bruto uurloon tussen €19,34 en €4,88, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijke opdracht met kans op verlenging.
• Flexibele uren: kies tussen 24 en 36 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
• Vakantieurenopbouw van 10,82% van gewerkte uren.
• Volledige vergoeding voor OV-reiskosten of kilometervergoeding.
• Werken binnen de Rijksoverheid met betrokken collega's.
• Op termijn is het mogelijk om (maximaal 2 dagen per week) hybride te werken (in overleg en na goedkeuring van de leidinggevende). Voor de dagen dat je thuiswerkt krijg je een netto thuiswerkvergoeding van 15 per dag
• VOG aanvraag wordt voor je geregeld.
• Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.
• Ondersteunende en samenwerkende werkomgeving.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
• Focus op een gezonde werk-privébalans.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional die energie haalt uit het helpen van anderen en snel kan schakelen in een dynamische omgeving.

• Minimaal een MBO4-diploma in een relevante richting.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met klantcontact en administratieve taken.
• Vaardigheid in het werken met meerdere systemen tegelijk.
• Bereidheid om een zes weken durende training te volgen.

Over het bedrijf

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Zwolle, speelt een belangrijke rol in het behandelen van verblijfsaanvragen en naturalisatieverzoeken. Met zorgvuldigheid en menselijkheid streeft de IND naar een rechtvaardig immigratiebeleid dat bijdraagt aan een inclusieve samenleving.

Bij de IND werk je in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Je krijgt toegang tot diverse trainingen en uitdagende projecten, terwijl er veel aandacht is voor een gezonde werk-privébalans. Hier maak je impact op het leven van mensen, samen met betrokken en gedreven collega’s.

Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten?

Wat je gaat doen

Als klantcontact medewerker bij de IND in Zwolle ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over toelating tot Nederland. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel moet schakelen tussen verschillende systemen en gesprekken. Met een klantgerichte instelling en een zes weken durende training word je klaargestoomd om klanten professioneel en efficiënt te helpen. Samenwerken met collega’s en het bijdragen aan een ondersteunende werkomgeving staan centraal in jouw rol.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch vragen van klanten over verblijfsprocedures en naturalisatie.
• Schakelen: tussen verschillende systemen en gesprekken om klanten snel en correct te helpen.
• Volgen: een intensieve training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
• Uitbreiden: je werkzaamheden met chat- en e-mailcontact, afhankelijk van je functioneren.
• Samenwerken: met collega’s om een collegiale en ondersteunende werkomgeving te creëren.

Let op! De startdatum van de vacature staat vast op 20 oktober. Bereid om een training te volgen van 6 weken (30 uur per week) op locatie. Na de training kun jij je gewenste aantal uren werken. Zodra je zelfstandig aan de slag kan is het mogelijk om hybride te werken. Wat we je bieden

• Bruto uurloon tussen €19,34 en €4,88, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijke opdracht met kans op verlenging.
• Flexibele uren: kies tussen 24 en 36 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
• Vakantieurenopbouw van 10,82% van gewerkte uren.
• Volledige vergoeding voor OV-reiskosten of kilometervergoeding.
• Werken binnen de Rijksoverheid met betrokken collega's.
• Op termijn mogelijkheid tot hybride werken (maximaal 2 dagen per week).
• Netto thuiswerkvergoeding van 15 per dag.
• VOG aanvraag wordt voor je geregeld.
• Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.
• Ondersteunende en samenwerkende werkomgeving.
• Focus op persoonlijke en professionele groei.
• Gezonde werk-privébalans.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, flexibel en haal je energie uit het helpen van anderen in een dynamische omgeving? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal een MBO4-diploma in een relevante richting.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met klantcontact en administratieve taken.
• Vaardigheid in het werken met meerdere systemen tegelijk.
• Bereidheid om een zes weken durende training te volgen.

Over het bedrijf

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Zwolle, speelt een essentiële rol in het behandelen van verblijfsaanvragen en naturalisatieverzoeken. Met een focus op zorgvuldigheid en menselijkheid draagt de IND bij aan een rechtvaardig immigratiebeleid en een inclusieve samenleving.

Bij de IND werk je in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Je krijgt toegang tot diverse trainingen en uitdagende projecten, terwijl er veel aandacht is voor een gezonde werk-privébalans. Hier maak je impact op het leven van mensen, samen met betrokken en gedreven collega’s.

Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten?

Ervaren Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker behandel je schades van eerste melding tot afronding. Je werkt volledig op ons kantoor in Zoetermeer, dichtbij je team en alle expertise. Als Klantenservice Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor meerdere verzekeringslabels (o.a. Interpolis en andere merken). Jij onderzoekt de situatie, beoordeelt de dekking en neemt zelfstandige beslissingen om schades wel of niet toe te kennen. Je analyseert het dossier zorgvuldig, checkt polisvoorwaarden en legt helder uit wat de vervolgstappen zijn. Voorbeelden van vragen die je krijgt:

• "Heeft het zin deze schade te claimen met mijn no-claim?"
• "Krijg ik vervangend vervoer na een aanrijding?"
• "Valt ruitschade door hagel onder mijn dekking?"
• "Wat als de tegenpartij ontkent?"

Daarnaast informeer je over schadeverzekeringen en zorg je dat klanten goed verzekerd de weg op gaan.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden je zekerheid, vakontwikkeling en een fijne werkplek. Als Klantenservice Medewerker krijg je gerichte coaching en ruimte om door te groeien. Daarnaast krijg je:

• Bruto startsalaris €18,- per uur;
• Minimaal 28 uur per week, flexibel in te delen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-18:00 uur;
• €300 opleidingsbudget per jaar voor cursussen en trainingen;
• Een goed geregeld pensioen en een moderne werkplek op ons goed bereikbare kantoor in Zoetermeer.

Wat waarderen we in jou als ervaren Klantenservice Medewerker?

Je bent empathisch, analytisch en besluitvaardig: je luistert, weegt af en hakt knopen door. Als Klantenservice Medewerker houd je overzicht in drukte en breng je helderheid in complexe situaties. Verder breng je mee:

• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift;
• Minimaal 2 jaar ervaring in telefonische klantenservice;
• Snel kunnen schakelen en goed overweg met verschillende systemen;
• Nauwkeurig in dossiervorming en sterk analytisch.

Wat kan ik verwachten van de training?

Je wordt écht aan de hand meegenomen met een duidelijk leerpad en begeleiding op de vloer. We vragen je in de eerste 5 weken geen vakantie te plannen zodat je alles uit de training haalt.

• Week 1: behalen van jouw Wft Bedrijfsvoering;
• Week 2-3: intensieve theorietraining (producten, procedures, systemen);
• Week 4-5-6: bellen onder begeleiding (buddy/coach), met dagelijkse feedback en casusbesprekingen.
• Startdatum: 29 september.

Waar kom je te werken?

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor grote Nederlandse verzekeraars. Serieuze kwesties lossen wij op met veel plezier. Al zitten onze klanten en collega's verspreid over alle provincies, staat verbinding bij ons centraal. Telefonisch en digitaal zoeken wij constant de connectie. Zo maak je deel uit van een dynamisch netwerk.

Meer weten?

Spreekt deze uitdagende functie als Klantenservice Medewerker jou aan? Druk dan op de sollicitatiebutton! Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. In dit contactmoment kan je natuurlijk al jouw vragen stellen. Hopelijk tot snel!

Hoe zorgen we ervoor dat onze dorpen sterk en veerkrachtig blijven? Jij helpt ons de sociale basis te behouden en te versterken. Als strategisch beleidsmedewerker sociaal domein breng je visie, daadkracht en verbinding samen om dit te realiseren voor nu en in de toekomst.

• Locatie: Doorn/hybride
li>Uur: 32-36
• Niveau: wo

Dit ga je doen
Onze gemeente is een groene gemeente met zeven dorpen. Omzien naar elkaar is onderdeel van de cultuur in de dorpen. Elk dorp heeft hiervoor zijn eigen netwerken en verenigingen. Deze sociale basis willen we behouden en waar nodig ondersteunen en versterken. Ook met het oog op de toekomst, waarin we de zorg toegankelijk, betaalbaar en uitvoerbaar willen houden.

Met je collega’s van het team Regie en Faciliteren binnen het thema Samenleving werk je aan onze opgaven binnen het sociaal domein. Je focus ligt daarbij op de sociale basis.

Je signaleert, inventariseert en analyseert relevante maatschappelijke ontwikkelingen. Samenwerken met verschillende partijen hoort bij je werk. Je geeft adviezen en maakt concrete actieplannen. Als strategisch beleidsmedewerker neem je daarin het voortouw en fungeer je in voorkomende gevallen ook als gedelegeerd ambtelijk opdrachtgever.

Vanuit landelijke, regionale en lokale beleidskaders pak je regie en faciliteer je onze partners. In bepaalde gevallen ben je ook zelf projectleider.

Concreet betekent dit dat je bezig bent met de ontwikkelingen rond GALA en IZA, vrijwilligerswerk, mantelzorg en buurtaanpakken.

We maken daarbij steeds meer gebruik van data. Op basis van kwantitatieve en kwalitatieve analyses bepaal je samen met collega’s welke inzet het meest effectief is om onze doelen te behalen. Aan de hand van deze data voer je gesprekken met collega’s en maatschappelijke organisaties over de constateringen die je doet.

We willen een omslag maken van individuele voorzieningen vanuit de Jeugdwet en de Wmo naar meer collectieve voorzieningen en groepsaanbod. Deze ontwikkeling heeft zowel een regionale als een lokale component. Vanuit jouw kennis en betrokkenheid bij het lokale speelveld leg je de verbinding tussen wat er in onze gemeente gebeurt en in de regio. Je werkt daarbij nauw samen met collega’s uit de regio en neemt deel aan regionale werkgroepen.

Dit bieden wij
Als beleidsmedewerker sociaal domein bieden we je een uitdagende en afwisselende functie in een team met leuke collega’s en in een regio waar samenwerken en samen leren centraal staan.

Verder bieden wij

• Een b utomaandsalaris van maximaal € 6193 op basis van een 36-urige werkweek (schaal 11 cao Gemeenten ).
< i>Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% en 201,6 verlofuren op basis van een 36-urige werkweek.
• De mogelijkheid om hybride te werken, met goede faciliteiten daarvoor.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een goed bereikbaar gemeentekantoor in het centrum van Doorn.

Bekijk vooral onze 7 pluspunten waarom je bij ons wilt werken: .

Dit ben jij
Je bent creatief in je werk en zowel oplossingsgericht als praktisch. Je hebt een actieve houding en houdt overzicht, ook wanneer je tegelijkertijd en onder tijdsdruk aan meerdere dossiers werkt. Je bekijkt maatschappelijke vraagstukken vanuit meerdere invalshoeken. Je herkent kansrijke initiatieven en weet welke randvoorwaarden nodig zijn om deze tot bloei te laten komen.

Met jouw kennis en ervaring binnen het sociaal domein weet je welke uitdagingen en ontwikkelingen er spelen bij gemeenten. Omdat je midden in de samenleving staat, kun je belangen goed afwegen en je inzet in overleg prioriteren. Je maakt gemakkelijk verbinding en weet snel een netwerk in onze gemeente op te bouwen. Je bouwt sterke relaties op met maatschappelijke partners en stuurt tegelijkertijd strak op resultaat. Je schakelt moeiteloos tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Je hebt kennis van en ervaring met politiek-bestuurlijke processen. Je hebt een scherp bewustzijn van de verschillende rollen en verantwoordelijkheden binnen onze organisatie en denkt actief mee met je omgeving. Je weet wanneer je moet schakelen met de juiste persoon. Flexibiliteit en het vermogen om mee te bewegen zijn voor jou vanzelfsprekend, maar je blijft koersvast en stevig in je aanpak.

Je bent digitaal en telefonisch goed bereikbaar en zorgt ervoor dat je regelmatig op kantoor aanwezig bent. Je bent flexibel in taken en werktijden, bijvoorbeeld wanneer je gevraagd wordt aanwezig te zijn bij raadsvergaderingen in de avonduren.

Verder vragen wij

• Academisch werk- en -denkniveau.
• Zelfstandigheid en initiatief.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Verantwoordelijkheid en resultaatgerichtheid.
• Affiniteit met het werken met data.
• Kennis van en ervaring met gemeenten en het sociaal domein.

Dit zijn wij
Utrechtse Heuvelrug is een groene en mooie gemeente met ruim 50.000 inwoners in zeven karakteristieke dorpen in een bosrijk landschap midden in het land. Het oude cultuurlandschap en het aangrenzende rivierengebied maken het plaatje compleet. Een zeer geliefde plek om te wonen, werken en recreëren.

Bij ons zijn de lijnen kort en is de sfeer informeel. Samen met inwoners, ondernemers, partners en bestuurders werken we met visie en ambitie aan actuele thema’s. Het werk neemt toe en op een aantal thema’s willen we sneller resultaat boeken. Daarom investeren we in onze organisatie. We zoeken nog meer bevlogen professionals.

Solliciteren
Ben je enthousiast? En je wil bij ons komen werken? Solliciteer direct via het sollicitatieformulier op de website.

Voor vragen kun je contact opnemen met onze recruiter Simone Polman. Voor vragen over de inhoud van de functie kun je terecht bij Kristin Nooijen via .

Reageren op deze vacature kan tot en met 18 september 09.00 uur . Na deze datum ontvang je zo snel mogelijk een terugkoppeling op je sollicitatie.

De eerste gespreksronde vindt plaats op 30 september in de ochtend. De tweede gespreksronde staat gepland op 7 oktober in de ochtend. Houd je hier alvast rekening mee?

Bij indiensttreding vragen wij om een ‘Verklaring Omtrent Gedrag’.

Contactinformatie
Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met onze recruiter Simone Polman bereikbaar via of .