86 Vacatures voor Klantenservice in Naaldwijk

Proficiency in Dutch, both spoken and written, is necessary.

• Je bent (net) afgestudeerd (hbo/wo-diploma) en nieuwsgierig naar een uitdaging in de financiële wereld OF je bent werkzaam in een andere sector en je wil een carrièreswitch maken.
• Jij zet je ontwikkeling op de eerste plaats. Jij vindt het waardevol om met behulp van coaching achter jouw drijfveren en doelen te komen. Alleen zo word je de beste versie van jezelf.
• Bij ons kan jij écht legaal jobhoppen! Je houdt ervan om opdrachten te doen bij verschillende bedrijven om te ontdekken wat bij je past.

Als KCC-medewerker Parkeren draag je bij aan het beantwoorden van parkeervragen van inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag. Je werkt binnen het klantcontactcentrum (14070), waar je vragen behandelt over parkeervergunningen, bezoekersregelingen, betaald parkeren en bezwaarprocedures. Met jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte houding zorg je ervoor dat elke beller zich gehoord en geholpen voelt. Daarnaast speel je een rol in het signaleren van terugkerende vragen en knelpunten, waarmee je bijdraagt aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van telefonische vragen over parkeren, zoals vergunningen en bezoekersregelingen.
• Luisteren: naar de behoeften van bellers en hen voorzien van duidelijke en correcte informatie.
• Signaleren: van terugkerende vragen of knelpunten en deze bespreken met je coördinator of teamleider.
• Bijdragen: aan een goede samenwerking binnen het team en het verbeteren van onze processen.
• Schakelen: tussen verschillende taken en situaties, waarbij je stressbestendig en nauwkeurig blijft.

Let op! Een werkweek van 20 uur is verdeeld over 5 dagen: je werkt dan dagelijks van 10:00 tot 14:00 uur.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan de stad Den Haag en je professioneel te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en je impact kunt maken.

• Salaris tussen €2.584 en €.786 per maand (36 uur).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van minimaal 24 tot maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van 10 per kilometer (max. per dag).
• Ondersteuning via een inwerkprogramma en training in klantcontact.
• Een collegiaal en betrokken team binnen een professionele werkomgeving.

We zoeken een servicegerichte en stressbestendige professional met oog voor detail.

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Flexibiliteit in beschikbaarheid, wij kunnen bijvoorbeeld geen garantie geven op een wekelijkse vaste vrije dag;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig en stressbestendig in dynamische situaties.

Bij het Klantcontactcentrum (14070) van de gemeente Den Haag, gevestigd in 's-Gravenhage, staan we dagelijks klaar om inwoners, ondernemers en bezoekers te ondersteunen. Met een focus op servicegerichtheid, betrouwbaarheid en toegankelijkheid dragen we bij aan een inclusieve en toekomstgerichte stad.

Ons team bestaat uit betrokken professionals die samenwerken in een dynamische omgeving. We bieden volop mogelijkheden om te groeien, met trainingen in klantcontactvaardigheden en gemeentelijke procedures. Daarnaast waarderen we jouw inbreng om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wil jij bijdragen aan een betere stad en deel uitmaken van een team dat echt impact maakt?

Als KCC-medewerker Parkeren ben jij de stem van de gemeente voor inwoners, ondernemers en bezoekers die vragen hebben over parkeren. Of het nu gaat om een parkeervergunning, de bezoekersregeling, betaald parkeren of een bezwaarprocedure – jij weet iedereen te helpen. Met jouw luisterend oor en klantgerichte houding zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Maar jouw rol gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Jij zorgt dat elke beller zich gehoord en geholpen voelt. Zie je terugkerende vragen of knelpunten? Dan bespreek je die met je coördinator of teamleider. Zo help jij mee aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Jouw werkzaamheden op een rijtje:

• Bijhouden en beheren van (geautomatiseerde) bestanden;
• Beoordelen en administratief verwerken van binnenkomende gegevens;
• Signaleren en completeren van dossiers en doorgeleiden van informatie naar de juiste behandelaar;
• Verzorgen van schriftelijke en mondelinge communicatie met betrokkenen;
• Ondersteunen van medewerkers in het werkproces.

Let op! Een werkweek van 20 uur is verdeeld over 5 dagen: je werkt dan dagelijks van 10:00 tot 14:00 uur.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan de stad Den Haag en je professioneel te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en je impact kunt maken.

• Salaris tussen €2.584 en €.786 per maand (36 uur);
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van minimaal 20 tot maximaal 36 uur;
• Reiskostenvergoeding van 10 per kilometer (max. per dag);
• Ondersteuning via een inwerkprogramma en training in klantcontact;
• Een collegiaal en betrokken team binnen een professionele werkomgeving.

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Flexibiliteit in beschikbaarheid, wij kunnen bijvoorbeeld geen garantie geven op een wekelijkse vaste vrije dag;
• Klantgerichte, empathische en oplossingsgerichte houding zit in je DNA;
• Nauwkeurigheid en stressbestendigheid.

Bij het Klantcontactcentrum (14070) van de Gemeente Den Haag in 's-Gravenhage sta je midden in de dynamiek van een stad die nooit stilstaat. Met een focus op servicegerichtheid, betrouwbaarheid en toegankelijkheid ondersteunen wij inwoners, ondernemers en bezoekers met uiteenlopende vragen en oplossingen.

Wat ons uniek maakt? Een hecht team van betrokken professionals dat samenwerkt aan innovatieve dienstverlening. We bieden volop ruimte voor persoonlijke groei, training in klantcontactvaardigheden en een werkomgeving waar jouw ideeën en inbreng écht gewaardeerd worden.

Klaar om deel uit te maken van een organisatie die dagelijks impact maakt in Den Haag?

Als kcc-medewerker parkeren ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag die vragen hebben over parkeren. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van duidelijke informatie en oplossingen, terwijl je bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening. Met de verwachte toename in parkeervragen door veranderingen in onze parkeerwerkzaamheden, zoeken we tijdelijke versterking om ons team te ondersteunen tot minimaal het einde van het jaar.

In deze rol luister je actief naar de beller, stel je gerichte vragen en zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Daarnaast draag je bij aan verbeteringen door terugkerende vragen of knelpunten te signaleren en te bespreken met je coördinator of teamleider.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van telefonische vragen over parkeervergunningen, bezoekersregelingen, betaald parkeren en bezwaarprocedures.
• Actief luisteren naar de beller en gerichte vragen stellen om de juiste informatie te bieden.
• Signaleren en rapporteren van terugkerende vragen of knelpunten binnen de dienstverlening.
• Snel schakelen tussen verschillende taken en systemen om efficiënt te werken.
• Bijdragen aan een klantgerichte en oplossingsgerichte dienstverlening binnen het team.

Let op! Een werkweek van 20 uur is verdeeld over 5 dagen: je werkt dan dagelijks van 10:00 tot 14:00 uur.

• Een salaris in schaal 6, variërend van €2.584,- tot €.786,- per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden: kies tussen 24 en 36 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van 10 per kilometer, met een maximum van per dag, inclusief OV-compensatie.
• Een collegiaal en professioneel team dat jou ondersteunt in je werk.
• Toegang tot een inwerkprogramma en relevante trainingen, zoals klantcontactvaardigheden en parkeerbeleid.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in klantcontact.

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Flexibiliteit in beschikbaarheid, wij kunnen bijvoorbeeld geen garantie geven op een wekelijkse vaste vrije dag;
• Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht
• Nauwkeurig en stressbestendig

Gevestigd in 's-Gravenhage, is het klantcontactcentrum 14070 van de gemeente Den Haag het centrale aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers. Wij bieden betrouwbare en oplossingsgerichte ondersteuning en informatie, met een focus op toegankelijkheid en servicegerichtheid.

Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar je de kans krijgt om te groeien en impact te maken. Onze kernwaarden - betrouwbaar, oplossingsgericht, vrijmoedig en samen Haags - vormen de basis voor een collegiale en professionele werksfeer.

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.

• Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
• Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
• Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.

Doen

• Als customer service medewerker help je onze klanten telefonisch met vragen en problemen over hun bestelde product. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je samen met de klant de meest passende oplossing te vinden en zorg je voor een glimlach bij onze klanten
• Je bent in staat om je in te leven in de situatie van de klant en weet je staande te houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant
• Flexibel werken vanuit huis en kantoor (2 keer per maand), ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Je werkt 24 uur en jouw shifts plan je zelf in. Zo kan je tussendoor lekker sporten, college volgen of je kinderen ophalen van school
• Je krijgt de tijd en ruimte om op jouw manier klantproblemen op te lossen en gesprekken te voeren
• Administratief werk, zoals het loggen van klantgesprekken

Krijgen

• Een vast salaris van €13,50 per uur. Werk je 's avonds tussen 22.00 en 23.59 uur, dan krijg je een toeslag van 50% en verdien je €0,25 per uur
• Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur
• 8% vakantiegeld en pensioen
• 29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt
• Alle spullen die je nodig hebt om thuis een volledige werkplek in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel
• Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten, college kunt volgen, of je kinderen naar school kunt brengen
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling
• Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen

Kunnen

• Foutloos Nederlands kunnen spreken en schrijven
• Je bent stressbestendig en weet zelfstandig problemen op te lossen
• Je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken
• Je reistijd naar Rotterdam Centraal is met het openbaar vervoer maximaal 90 minuten (van deur tot deur), zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar samenkomt met je team (2 keer per maand)
• Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag
• Je bent 24 uur per week beschikbaar (grote pre als je op vrijdag en zaterdag overdag beschikbaar bent)
• Je werkt de eerste 4 weken (overdag) volgens een vast rooster tijdens de hybride inwerktraining. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.

• Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
• Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
• Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.

Doen

• Als customer service medewerker help je onze klanten telefonisch met vragen en problemen over hun bestelde product. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je samen met de klant de meest passende oplossing te vinden en zorg je voor een glimlach bij onze klanten
• Je bent in staat om je in te leven in de situatie van de klant en weet je staande te houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant
• Flexibel werken vanuit huis en kantoor (2 keer per maand), ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Je werkt 24 uur en jouw shifts plan je zelf in. Zo kan je tussendoor lekker sporten, college volgen of je kinderen ophalen van school
• Je krijgt de tijd en ruimte om op jouw manier klantproblemen op te lossen en gesprekken te voeren
• Administratief werk, zoals het loggen van klantgesprekken

Krijgen

• Een vast salaris van €13,50 per uur. Werk je 's avonds tussen 22.00 en 23.59 uur, dan krijg je een toeslag van 50% en verdien je €0,25 per uur
• Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur
• 8% vakantiegeld en pensioen
• 29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt
• Alle spullen die je nodig hebt om thuis een volledige werkplek in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel
• Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten, college kunt volgen, of je kinderen naar school kunt brengen
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling
• Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen

Kunnen

• Foutloos Nederlands kunnen spreken en schrijven
• Je bent stressbestendig en weet zelfstandig problemen op te lossen
• Je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken
• Je reistijd naar Rotterdam Centraal is met het openbaar vervoer maximaal 90 minuten (van deur tot deur), zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar samenkomt met je team (2 keer per maand)
• Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag
• Je bent 24 uur per week beschikbaar (grote pre als je op vrijdag en zaterdag overdag beschikbaar bent)
• Je werkt de eerste 4 weken (overdag) volgens een vast rooster tijdens de hybride inwerktraining. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.

• Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
• Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
• Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.

Doen

• Als customer service medewerker help je onze klanten telefonisch met vragen en problemen over hun bestelde product. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je samen met de klant de meest passende oplossing te vinden en zorg je voor een glimlach bij onze klanten
• Je bent in staat om je in te leven in de situatie van de klant en weet je staande te houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant
• Flexibel werken vanuit huis en kantoor (2 keer per maand), ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Je werkt 24 uur en jouw shifts plan je zelf in. Zo kan je tussendoor lekker sporten, college volgen of je kinderen ophalen van school
• Je krijgt de tijd en ruimte om op jouw manier klantproblemen op te lossen en gesprekken te voeren
• Administratief werk, zoals het loggen van klantgesprekken

Krijgen

• Een vast salaris van €13,50 per uur. Werk je 's avonds tussen 22.00 en 23.59 uur, dan krijg je een toeslag van 50% en verdien je €0,25 per uur
• Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur
• 8% vakantiegeld en pensioen
• 29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt
• Alle spullen die je nodig hebt om thuis een volledige werkplek in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel
• Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten, college kunt volgen, of je kinderen naar school kunt brengen
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling
• Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen

Kunnen

• Foutloos Nederlands kunnen spreken en schrijven
• Je bent stressbestendig en weet zelfstandig problemen op te lossen
• Je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken
• Je reistijd naar Rotterdam Centraal is met het openbaar vervoer maximaal 90 minuten (van deur tot deur), zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar samenkomt met je team (2 keer per maand)
• Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag
• Je bent 24 uur per week beschikbaar (grote pre als je op vrijdag en zaterdag overdag beschikbaar bent)
• Je werkt de eerste 4 weken (overdag) volgens een vast rooster tijdens de hybride inwerktraining. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.

• Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
• Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
• Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.

Doen

• Als customer service medewerker help je onze klanten telefonisch met vragen en problemen over hun bestelde product. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je samen met de klant de meest passende oplossing te vinden en zorg je voor een glimlach bij onze klanten
• Je bent in staat om je in te leven in de situatie van de klant en weet je staande te houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant
• Flexibel werken vanuit huis en kantoor (2 keer per maand), ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Je werkt 24 uur en jouw shifts plan je zelf in. Zo kan je tussendoor lekker sporten, college volgen of je kinderen ophalen van school
• Je krijgt de tijd en ruimte om op jouw manier klantproblemen op te lossen en gesprekken te voeren
• Administratief werk, zoals het loggen van klantgesprekken

Krijgen

• Een vast salaris van €13,50 per uur. Werk je 's avonds tussen 22.00 en 23.59 uur, dan krijg je een toeslag van 50% en verdien je €0,25 per uur
• Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur
• 8% vakantiegeld en pensioen
• 29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt
• Alle spullen die je nodig hebt om thuis een volledige werkplek in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel
• Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten, college kunt volgen, of je kinderen naar school kunt brengen
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling
• Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen

Kunnen

• Foutloos Nederlands kunnen spreken en schrijven
• Je bent stressbestendig en weet zelfstandig problemen op te lossen
• Je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken
• Je reistijd naar Rotterdam Centraal is met het openbaar vervoer maximaal 90 minuten (van deur tot deur), zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar samenkomt met je team (2 keer per maand)
• Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag
• Je bent 24 uur per week beschikbaar (grote pre als je op vrijdag en zaterdag overdag beschikbaar bent)
• Je werkt de eerste 4 weken (overdag) volgens een vast rooster tijdens de hybride inwerktraining. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Dat doe je vooral vanuit huis, met alle ruimte om klanten écht te helpen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt.

• Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
• Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
• Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.

Doen

• Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts
• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant
• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant
• Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur

Krijgen

• Een salaris van € 14,45 per uur
• Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract
• Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games
• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers
• Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter

Kunnen

• Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel
• Engels schrijven is een vereiste
• Beschikbaar op zaterdag of maandag
• In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag
• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan
• Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken