29 Vacatures voor Klantenservice in Alphen Aan Den Rijn

Als klantenservice medewerker ben je het gezicht van de organisatie. Jij bent dus vriendelijk en barst van de positiviteit.

Dit ga je doen:

• Te woord staan van klanten via de telefoon;
• Aanmaken van bonnen;
• Plannen van bonnen zonder afspraak;
• Bijhouden van de mailbox;
• Uitvoeren van incidentele verzoeken.

Het bedrijf is werkzaam in nieuwbouw, onderhoud en contractonderhoud van gebouwen en woningen. Hierbij hebben ze oog voor het milieu en produceren ze met een laag energieverbruik.

Je gaat fulltime werken in de dagdienst van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Ook ben je bereid te werken tijdens de consignatiedienst.

Solliciteer direct via Artiflex op deze vacature van klantenservice medewerker in Capelle aan den IJssel .

• Je vindt het leuk om mensen telefonisch te woord te staan;
• Je bent geduldig en kan goed omgaan met vragen en klachten van mensen;
• Je staat stevig in je schoenen;
• Je woont in de buurt van Capelle aan den IJssel en kan zelf op de zaak komen.

• Salaris tussen de € 2.530 en €3.100 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld van 8,33% via Artiflex en opbouwen vakantiedagen;
• Vanaf dag 1 opbouwen van StiPP Pluspensioen;
• Jezelf ontwikkelen en eventueel doorgroeien;
• Werken bij een bedrijf dat aandacht heeft voor jou;
• Vast contract in het vooruitzicht.

Ga aan de slag als klantenservice medewerker voor deze vacature in Capelle aan den IJssel. Solliciteer via de website of mail naar . Met vragen over de vacature in kan je Artiflex bellen op 010- of whatsapp naar 06-.

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Jij zorgt ervoor dat alles van A tot Z goed geregeld is voor de klanten. Met jouw persoonlijke benadering en klantgerichte instelling weet jij precies hoe je iemand met een tevreden gevoel laat ophangen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Klantcontact via telefoon en e-mail;
• Vragen beantwoorden over bestellingen en producten;
• Zorgvuldige registratie en administratieve afhandeling;
• Proactief meedenken en klantgericht adviseren.

Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen!

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien in een mensgerichte organisatie met een informele sfeer. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en bieden je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn.

• Marktconform salaris;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Werken in een klein, hecht en enthousiast team;
• Ruimte voor eigen inbreng binnen een professionele organisatie.

Ben jij een servicegerichte professional die zelfstandig en nauwkeurig werkt? Wij zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker die klanttevredenheid centraal stelt.

• Je hebt ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail;
• Je beheerst Microsoft Office en werkt gestructureerd;
• Je bent stressbestendig, proactief en oplossingsgericht;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij zijn onderdeel van een organisatie die zelfstandige opticiens ondersteunt in hun dagelijkse werk. Door hen te ontzorgen op administratief en logistiek vlak, kunnen zij zich volledig richten op hun klanten. Onze dienstverlening draagt bij aan lagere inkoopkosten, verbeterde service en slimme oplossingen voor thuisbezorging, allemaal gericht op het versterken van de klantrelatie. Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan snel!

• Je begeleidt en adviseert het team met betrekking tot hun ontwikkeling en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsmetingen en kwaliteitsmonitoring.
• Maandelijks ben je in gesprek met je teamleden en je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de jaarlijkse HRM-cyclus.
• Je maakt onderdeel uit van een team van totaal zes teammanagers en samen zorg je dat de in het jaarplan opgenomen doelstellingen worden behaald.
• Je zorgt voor relevante rapportages met betrekking tot KPI's, SLA en gesprekstijden.
• Je signaleert knelpunten in werkprocessen en komt met verbetervoorstellen.
• Je verricht administratieve werkzaamheden die nodig zijn om je team te faciliteren in hun dagelijkse werkzaamheden.

• een sociaal en klantgericht persoon;
• communicatief sterk, je weet de boodschap goed over te brengen aan je team en richting andere stakeholders binnen de organisatie;
• van nature neem je het voortouw en weet je een groep mee te krijgen en te enthousiasmeren;
• woonachtig in regio Arnhem;
• een resultaatgerichte teamplayer die goed en graag samenwerkt en anderen weet te motiveren.

• bij voorkeur een afgeronde hbo-opleiding, hbo-werk- en -denkniveau volstaat ook. Dit wordt getoetst middels een assessment;
• minimaal 5 jaar relevante en aantoonbare leidinggevende werkervaring in een soortgelijke rol;
• ervaring met kwaliteitsmanagementsystemen, waarbij kwaliteitsmetingen en kwaliteitsmonitoring een belangrijk onderdeel van je werk zijn geweest;
• analytisch vermogen en een groot probleemoplossend vermogen;
• ervaring met verzuimbeleid en het voeren van verzuimgesprekken, en je weet hoe je een team hierin effectief begeleidt;
• uitstekende leidinggevende vaardigheden, overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit;
• ervaring met social media/chat/webcare van een klantenservice is een pre.

• Een jaarcontract voor 36 of 37,5 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen de € 3.809,69 en €4.740,34.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd, waarmee je flexibiliteit hebt in het samenstellen van een deel van je arbeidsvoorwaarden. Je kunt bijvoorbeeld kiezen om een deel van je maandinkomen op een door jou gewenst moment uit te laten betalen. Het IKB kan je ook omzetten in verlof en andersom, of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals verlofregeling, pensioenopbouw via het ABP, laptop en telefoon mits je die nodig hebt voor je functie.
• Een uitstekende werk-/privébalans.
• De mogelijkheid om hybride te werken (optioneel).
• Ruim 6 weken betaald verlof bij een fulltime dienstverband.
• Een vergoeding van € ,- bruto per maand op je zorgverzekering.
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

• Je begeleidt en adviseert het team met betrekking tot hun ontwikkeling en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsmetingen en kwaliteitsmonitoring.
• Maandelijks ben je in gesprek met je teamleden en je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de jaarlijkse HRM-cyclus.
• Je maakt onderdeel uit van een team van totaal zes teammanagers en samen zorg je dat de in het jaarplan opgenomen doelstellingen worden behaald.
• Je zorgt voor relevante rapportages met betrekking tot KPI's, SLA en gesprekstijden.
• Je signaleert knelpunten in werkprocessen en komt met verbetervoorstellen.
• Je verricht administratieve werkzaamheden die nodig zijn om je team te faciliteren in hun dagelijkse werkzaamheden.

• een sociaal en klantgericht persoon;
• communicatief sterk, je weet de boodschap goed over te brengen aan je team en richting andere stakeholders binnen de organisatie;
• van nature neem je het voortouw en weet je een groep mee te krijgen en te enthousiasmeren;
• woonachtig in regio Arnhem;
• een resultaatgerichte teamplayer die goed en graag samenwerkt en anderen weet te motiveren.

• bij voorkeur een afgeronde hbo-opleiding, hbo-werk- en -denkniveau volstaat ook. Dit wordt getoetst middels een assessment;
• minimaal 5 jaar relevante en aantoonbare leidinggevende werkervaring in een soortgelijke rol;
• ervaring met kwaliteitsmanagementsystemen, waarbij kwaliteitsmetingen en kwaliteitsmonitoring een belangrijk onderdeel van je werk zijn geweest;
• analytisch vermogen en een groot probleemoplossend vermogen;
• ervaring met verzuimbeleid en het voeren van verzuimgesprekken, en je weet hoe je een team hierin effectief begeleidt;
• uitstekende leidinggevende vaardigheden, overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit;
• ervaring met social media/chat/webcare van een klantenservice is een pre.

• Een jaarcontract voor 36 of 37,5 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen de € 3.809,69 en €4.740,34.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd, waarmee je flexibiliteit hebt in het samenstellen van een deel van je arbeidsvoorwaarden. Je kunt bijvoorbeeld kiezen om een deel van je maandinkomen op een door jou gewenst moment uit te laten betalen. Het IKB kan je ook omzetten in verlof en andersom, of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals verlofregeling, pensioenopbouw via het ABP, laptop en telefoon mits je die nodig hebt voor je functie.
• Een uitstekende werk-/privébalans.
• De mogelijkheid om hybride te werken (optioneel).
• Ruim 6 weken betaald verlof bij een fulltime dienstverband.
• Een vergoeding van € ,- bruto per maand op je zorgverzekering.
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

• Je begeleidt en adviseert het team met betrekking tot hun ontwikkeling en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsmetingen en kwaliteitsmonitoring.
• Maandelijks ben je in gesprek met je teamleden en je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de jaarlijkse HRM-cyclus.
• Je maakt onderdeel uit van een team van totaal zes teammanagers en samen zorg je dat de in het jaarplan opgenomen doelstellingen worden behaald.
• Je zorgt voor relevante rapportages met betrekking tot KPI's, SLA en gesprekstijden.
• Je signaleert knelpunten in werkprocessen en komt met verbetervoorstellen.
• Je verricht administratieve werkzaamheden die nodig zijn om je team te faciliteren in hun dagelijkse werkzaamheden.

• een sociaal en klantgericht persoon;
• communicatief sterk, je weet de boodschap goed over te brengen aan je team en richting andere stakeholders binnen de organisatie;
• van nature neem je het voortouw en weet je een groep mee te krijgen en te enthousiasmeren;
• woonachtig in regio Arnhem;
• een resultaatgerichte teamplayer die goed en graag samenwerkt en anderen weet te motiveren.

• bij voorkeur een afgeronde hbo-opleiding, hbo-werk- en -denkniveau volstaat ook. Dit wordt getoetst middels een assessment;
• minimaal 5 jaar relevante en aantoonbare leidinggevende werkervaring in een soortgelijke rol;
• ervaring met kwaliteitsmanagementsystemen, waarbij kwaliteitsmetingen en kwaliteitsmonitoring een belangrijk onderdeel van je werk zijn geweest;
• analytisch vermogen en een groot probleemoplossend vermogen;
• ervaring met verzuimbeleid en het voeren van verzuimgesprekken, en je weet hoe je een team hierin effectief begeleidt;
• uitstekende leidinggevende vaardigheden, overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit;
• ervaring met social media/chat/webcare van een klantenservice is een pre.

• Een jaarcontract voor 36 of 37,5 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen de € 3.809,69 en €4.740,34.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd, waarmee je flexibiliteit hebt in het samenstellen van een deel van je arbeidsvoorwaarden. Je kunt bijvoorbeeld kiezen om een deel van je maandinkomen op een door jou gewenst moment uit te laten betalen. Het IKB kan je ook omzetten in verlof en andersom, of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals verlofregeling, pensioenopbouw via het ABP, laptop en telefoon mits je die nodig hebt voor je functie.
• Een uitstekende werk-/privébalans.
• De mogelijkheid om hybride te werken (optioneel).
• Ruim 6 weken betaald verlof bij een fulltime dienstverband.
• Een vergoeding van € ,- bruto per maand op je zorgverzekering.
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

• Je begeleidt en adviseert het team met betrekking tot hun ontwikkeling en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsmetingen en kwaliteitsmonitoring.
• Maandelijks ben je in gesprek met je teamleden en je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de jaarlijkse HRM-cyclus.
• Je maakt onderdeel uit van een team van totaal zes teammanagers en samen zorg je dat de in het jaarplan opgenomen doelstellingen worden behaald.
• Je zorgt voor relevante rapportages met betrekking tot KPI's, SLA en gesprekstijden.
• Je signaleert knelpunten in werkprocessen en komt met verbetervoorstellen.
• Je verricht administratieve werkzaamheden die nodig zijn om je team te faciliteren in hun dagelijkse werkzaamheden.

• een sociaal en klantgericht persoon;
• communicatief sterk, je weet de boodschap goed over te brengen aan je team en richting andere stakeholders binnen de organisatie;
• van nature neem je het voortouw en weet je een groep mee te krijgen en te enthousiasmeren;
• woonachtig in regio Arnhem;
• een resultaatgerichte teamplayer die goed en graag samenwerkt en anderen weet te motiveren.

• bij voorkeur een afgeronde hbo-opleiding, hbo-werk- en -denkniveau volstaat ook. Dit wordt getoetst middels een assessment;
• minimaal 5 jaar relevante en aantoonbare leidinggevende werkervaring in een soortgelijke rol;
• ervaring met kwaliteitsmanagementsystemen, waarbij kwaliteitsmetingen en kwaliteitsmonitoring een belangrijk onderdeel van je werk zijn geweest;
• analytisch vermogen en een groot probleemoplossend vermogen;
• ervaring met verzuimbeleid en het voeren van verzuimgesprekken, en je weet hoe je een team hierin effectief begeleidt;
• uitstekende leidinggevende vaardigheden, overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit;
• ervaring met social media/chat/webcare van een klantenservice is een pre.

• Een jaarcontract voor 36 of 37,5 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen de € 3.809,69 en €4.740,34.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd, waarmee je flexibiliteit hebt in het samenstellen van een deel van je arbeidsvoorwaarden. Je kunt bijvoorbeeld kiezen om een deel van je maandinkomen op een door jou gewenst moment uit te laten betalen. Het IKB kan je ook omzetten in verlof en andersom, of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals verlofregeling, pensioenopbouw via het ABP, laptop en telefoon mits je die nodig hebt voor je functie.
• Een uitstekende werk-/privébalans.
• De mogelijkheid om hybride te werken (optioneel).
• Ruim 6 weken betaald verlof bij een fulltime dienstverband.
• Een vergoeding van € ,- bruto per maand op je zorgverzekering.
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Als Klantenservice Medewerker Schade behandel je schades van eerste melding tot afronding. Je werkt volledig op ons kantoor in Zoetermeer, dichtbij je team en alle expertise. Als Klantenservice Medewerker Schade ben jij het vaste aanspreekpunt voor meerdere verzekeringslabels (o.a. Interpolis en andere merken). Jij onderzoekt de situatie, beoordeelt de dekking en neemt zelfstandige beslissingen om schades wel of niet toe te kennen. Je analyseert het dossier zorgvuldig, checkt polisvoorwaarden en legt helder uit wat de vervolgstappen zijn. Voorbeelden van vragen die je krijgt:

• "Heeft het zin deze schade te claimen met mijn no-claim?"

• "Krijg ik vervangend vervoer na een aanrijding?"

• "Valt ruitschade door hagel onder mijn dekking?"

• "Wat als de tegenpartij ontkent?"

Daarnaast informeer je over schadeverzekeringen en zorg je dat klanten goed verzekerd de weg op gaan.

Wij bieden je zekerheid, vakontwikkeling en een fijne werkplek. Als Klantenservice Medewerker Schade krijg je gerichte coaching en ruimte om door te groeien. Daarnaast krijg je:

• Bruto startsalaris €18,- per uur;

• Minimaal 28 uur per week, flexibel in te delen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-18:00 uur;

• €300 opleidingsbudget per jaar voor cursussen en trainingen;

• Een goed geregeld pensioen en een moderne werkplek op ons goed bereikbare kantoor in Zoetermeer.

Je bent empathisch, analytisch en besluitvaardig: je luistert, weegt af en hakt knopen door. Als Klantenservice Medewerker Schade houd je overzicht in drukte en breng je helderheid in complexe situaties. Verder breng je mee:

• Mbo 4 werk- en denkniveau;

• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift;

• Minimaal 2 jaar ervaring in telefonische klantenservice;

• Snel kunnen schakelen en goed overweg met verschillende systemen;

• Nauwkeurig in dossiervorming en sterk analytisch.
  

Je wordt écht aan de hand meegenomen met een duidelijk leerpad en begeleiding op de vloer. We vragen je in de eerste 5 weken geen vakantie te plannen zodat je alles uit de training haalt.

• Week 1: behalen van jouw Wft Bedrijfsvoering;

• Week 2-3: intensieve theorietraining (producten, procedures, systemen);

• Week 4-5-6: bellen onder begeleiding (buddy/coach), met dagelijkse feedback en casusbesprekingen.

• Startdatum: 29 september.

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor grote Nederlandse verzekeraars. Serieuze kwesties lossen wij op met veel plezier. Al zitten onze klanten en collega's verspreid over alle provincies, staat verbinding bij ons centraal. Telefonisch en digitaal zoeken wij constant de connectie. Zo maak je deel uit van een dynamisch netwerk.

Spreekt deze uitdagende functie als Klantenservice Medewerker Schade jou aan? Druk dan op de sollicitatiebutton! Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. In dit contactmoment kan je natuurlijk al jouw vragen stellen. Hopelijk tot snel

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag op de afdeling Beheer van een organisatie gespecialiseerd in het verzekeren van motoren. Op deze afdeling komen vragen binnen in alle soorten en maten. Jij helpt de klant bij het afsluiten van een verzekering, beantwoordt vragen over lopende verzekeringen en meer. Wat ga je nog meer doen?

• Je werkt aan een duurzame relatie met de klant
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht en speelt in op de wensen van de klant
• Je geeft een passend verzekeringsadvies
• Je ziet en benut cross-sell mogelijkheden

Je kunt als klantenservice medewerker op een mooie fulltime baan met uitdaging, afwisseling en doorgroeimogelijkheden. Verder bieden wij jou:

• Direct een contract bij de opdrachtgever met uitzicht op een vast dienstverband
• Passend salaris gebaseerd op de kennis en ervaring die je meebrengt
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en opleidingen te volgen en WFT diploma's te behalen
• Een 13e maand, pensioenopbouw, een reiskostenvergoeding en een bonusregeling

Ben jij de klantgerichte en enthousiaste kandidaat die wij zoeken? Dan heb je een commerciële instelling en ben je gemotiveerd om aan de slag te gaan én een gezellige collega. Verder vragen wij:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Enige relevante werkervaring is mooi meegenomen (maar we kunnen je veel leren)
• Affiniteit met motoren is een pré
• Een Wft Basis, Schade Particulier en Schade Zakelijk
• Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Je werkt als klantenservice medewerker voor een verzekeraar voor motoren, gevestigd in Alphen a/d Rijn. Het is een echt familiebedrijf met een fijne, informele werksfeer. Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid. Enthousiast of meer weten? Solliciteer dan vandaag nog!