8 Vacatures voor Helpdesk Medewerker in de Nederland

Bij Pride Mobility werk je aan échte vrijheid. Voor onze klanten én voor jezelf. In een bedrijf dat technologie, zorg en trots combineert.

Zie jij jezelf werken in een omgeving waar je de ruimte krijgt om te groeien, zelfstandig te werken én waar jouw werk er écht toe doet? Dan voel jij je bij ons helemaal op je plek.

Wij zoeken een enthousiaste en gemotiveerde collega die energie krijgt van techniek, klantcontact en samenwerken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met technische vragen en problemen. Met jouw kennis, vriendelijkheid en oog voor detail zorg je voor tevreden klanten én een soepel lopend proces.

Bij ons geen micromanagement, maar vertrouwen. We geloven in het goede gesprek: open en eerlijk, met persoonlijke aandacht. Of het nu gaat om je werk, je ontwikkeling of een idee dat je wilt delen; we luisteren echt. Want innovatie begint bij jou.

Wat ga jij doen?

Je start je dag met koffie en gaat daarna aan de slag, met genoeg afwisseling én verantwoordelijkheden, zoals:

· Je neemt binnenkomende telefoontjes en e-mails van klanten aan en helpt ze met vragen, klachten of verzoeken

· Afhandelen, registreren en archiveren van klachten en technische meldingen

· Oplossen van technische vraagstukken en schakelen met collega's of ons hoofdkantoor in de VS als dat nodig is

· Klanten voorzien van productinformatie en artikelgegevens

· Wijzigingen in klantgegevens doorvoeren en communiceren naar de juiste afdeling

· Rapporteren van bijzonderheden aan je leidinggevende

· Proactief meedenken over verbeteringen van processen en het optimaliseren van de afdeling

· Veiligheid en beveiliging altijd in acht nemen en incidenten direct melden

· Samenwerken met alle afdelingen om interne en externe verwachtingen te overtreffen

Wat breng jij mee?

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een technische richting (bijv. mechatronica of informatica)
• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische klantenservice of vergelijkbare rol
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Frans, Duits of Spaans is een plus)
• Nauwkeurig, empathisch, communicatief en oplossingsgericht
• Ervaring met Office365,(Outlook, Sharepoint, Word, Excel) ERP systemen (zoals Oracle)
• Ervaring in de mobiliteitsbranche is een pré
• Een gezonde dosis humor en teamspirit

Wie zijn wij?

Wij zijn Pride Mobility Products Europe B.V., marktleider in het ontwerpen, fabriceren en distribueren van persoonlijke mobiliteitsproducten zoals elektrische rolstoelen en scootmobielen. Vanuit ons distributiecentrum van 6000 m2 in Enkhuizen verzenden we onze producten en onderdelen naar de hele wereld en is er altijd wat te doen. Met onze producten zijn we toegewijd om mensen met een mobiliteitsstoornis te ondersteunen in een zo actief mogelijk leven te leiden

Wat bieden wij jou?

Een fijne werksfeer, leuke collega's, volop ontwikkelkansen en een afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf.

• Groei & autonomie: ruimte om zelfstandig te werken én jezelf te ontwikkelen

• Innovatie met betekenis: je werk draagt direct bij aan tevreden klanten en slimme oplossingen

• Informele cultuur: muziek op de werkvloer, open sfeer en humor

• Geen micromanagement: we vertrouwen op jouw vakmanschap

• Persoonlijke aandacht: we zien je als mens, niet als nummer

Wat krijg je van ons?

Bij ons draait het om balans: tussen werk en privé, inspanning en ontspanning, en natuurlijk tussen jouw inzet en onze waardering. Daarom kun je rekenen op:

· Een goed salaris tussen €2.380,32 en €.692,41 per maand (afhankelijk van kennis en ervaring) - o.b.v. een contractuele arbeidsduur van 38 uur per week, met een feitelijke werkweek van 40 uur

· 25 vakantiedagen + 12 ADV-dagen om op te laden

· 8% vakantietoeslag

· Reiskostenvergoeding op basis van je woon-werkafstand

· Pensioenregeling jouw inleg (2,01% – 4%) wordt door ons 100% verdubbeld

· Leasefietsregeling voor een duurzame én fitte rit naar werk

· Maandelijkse snack-lunch of borrel gewoon, omdat het kan

· Jaarlijks(e) personeelsuitje(s) en gezellige teammomenten

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Bepaalde tijd

Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.380,32 3.692,41 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Aanvullend pensioen
• Bedrijfsfeesten
• Extra vakantiedagen
• Fietsplan
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek

Dit is Guidion

Wij beschikken over een platform waarop ons landelijk dekkende netwerk van technisch zelfstandige specialisten en verpleegkundigen is aangesloten. Zij voeren namens grote merken als VodafoneZiggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden uit bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Op onze eigen, unieke manier: door de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Het resultaat? Wij maken ieder jaar ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze service. En daar zijn we trots op

Dit is de rol

Als Technisch Helpdesk medewerker voorzie jij ons netwerk van technische ondersteuning. Het netwerk, ook wel 'experts' genoemd komen dagelijks bij diverse klanten thuis. Ieder klantbezoek kan weer verschillend zijn en daardoor is technische ondersteuning van essentieel belang. Je helpt niet alleen de experts telefonisch met technische vraagstukken, ook ondersteun je onze servicedesk collega's bij technische vragen. Daarnaast werk je mee met diverse projecten. Kortom, met jouw technische kennis waarborgen we de kwaliteit van onze dienstverlening

Nog even een samenvatting:

• Je werkt mee op de technische expert supportdesk voor het Telecom netwerk
• Je ondersteunt bij technische vraagstukken op diverse gebieden (signaal technische problemen, schades, problemen buiten het huis, problemen met de eindversterker, het aansluiten van bekabeling etc.)
• Je fungeert als technische vraagbaak voor de Servicedesk
• Je werkt mee aan de uitvoering van diverse projecten zoals het uitrollen van e-learnings, updaten van de kennisbank, testen met videobellen en nog veel meer

Dit ben jij

Door jouw affiniteit met techniek, analytische vermogen én operationele ervaring binnen Customer Support ben jij de uitgelezen persoon voor deze rol. Je haalt veel voldoening uit het helpen van mensen en zoekt graag zaken tot de bodem uit. Je kan goed "levelen" met verschillende soorten mensen en weet overzicht te houden bij de diverse vraagstukken.

Wat nog meer?

• MBO/HBO werk- en denk niveau;
• Affiniteit met techniek: je vindt het leuk om je de Telecom techniek helemaal eigen te maken;
• Werktijden: maandag t/m vrijdag tussen 08.00u u, zaterdag van 08.30u u;
• Flexibel inzetbaar 6 dagen in de week + avonden
• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar

Dit krijg je erbij

• Een passend salaris van €2.500 tot €.800 (o.b.v. 40 uur) op basis van werkervaring;
• Onbeperkte vrije dagen ();
• Ondersteuning van een leidinggevende die jou verder kan helpen in jouw ontwikkeling;
• Een omgeving waarin we met Management Drives werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen;
• Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling;
• Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen;
• Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn;
• Dagelijks een rijkelijke lunch;
• Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :)
• En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees vooral ons Guidion Manifest .

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je eerder hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties over met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken en er samen achter komen of er een match is

Tot snel

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: € 00,00 - 800,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werklocatie: Fysiek

Op zoek naar een fulltime en afwisselende baan waarvoor jij je niet in het zweet hoeft te werken? Ook met fitnessapparatuur kunnen er wel eens problemen zijn, als technisch helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant.

Om 8:30 uur begin jij aan jouw werkdag op de afdeling after sales, welke klanten zullen er vandaag allemaal gaan bellen? Dat is altijd weer een verrassing, een sportschool waar een kapotte loopband staat. Een cruiseschip vertrekt volgende week maar er mist een handvat van een hometrainer, of een thuisgebruiker die baalt omdat zijn crosstrainer een storing geeft. Door de juiste vragen te stellen weet jij al snel wat het probleem is, wat de urgentie is en of je deze zelf kan oplossen. Kom je er zelf niet uit en moet er een monteur naar toen dan schakel jij met de planner. Bij dit alles doe je er alles aan om het mondelinge/schriftelijke contact met de klant zo goed mogelijk te laten verlopen en registreer je alles zorgvuldig in een Salesforce systeem. Tussendoor grijp jij nog even een gezonde snack en als je zin hebt roei je nog even een stukje op de roeitrainer, voor je het het weet is het alweer 17:30 uur en zit jouw werkdag er op.

Het bedrijf levert naast fitnesstoestellen ook services en content op het gebied van wellness aan particuliere en professionele gebruikers.

Klinkt als een baan die je niet kan laten lopen, toch? Solliciteer direct op deze fulltime vacature van technisch helpdeskmedewerker in Capelle aan den IJssel.

Wie zoeken wij

• Je hebt interesse voor techniek en hebt de nodige technische kennis;
• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent klantgericht, luistert actief en kan snel schakelen;
• Je staat stevig in jouw schoenen en bent verbaal sterk;
• Je hebt al een gewerkt met Salesforce (pré);
• Je weet prioriteiten te stellen en houd je hoofd koel terwijl je meerdere ballen in de lucht houd;
• Je spreek en schrijft vloeiend Nederlands en Engels

Ben jij die enthousiaste fitnessfanaat, die graag een glimlach op het gezicht van de klant tovert? Solliciteer dan direct op deze vacature in Capelle aan den IJssel en wie weet ga jij binnenkort in deze sportieve omgeving aan de slag. Stuur een mail naar of reageer via de website. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Artiflex op. We zijn ook te bereiken via WhatsApp op.

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen de € 2.750 en €3.250 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld van 8,33% via Artiflex en opbouwen vakantiedagen;
• Vanaf dag 1 opbouwen van StiPP Pluspensioen, de beste StiPP pensioenregeling voor jou;
• Werken in een gezellig team en een dynamische organisatie;
• Ontwikkelingsmogelijkheden door coaching en training on the job;
• Mogelijkheid om 1 dag thuis te werken;
• Gezonde snacks en de mogelijkheid om te sporten voor, tijdens en na het werk;
• Uitzicht op een vast contract!

En, mooie arbeidsvoorwaarden in het vooruitzicht zodra jij in dienst komt bij het bedrijf

• Een bijdrage aan het pensioen (55,5%);
• Een ziektekostenvergoeding ( ,- / maand);
• 25 vakantiedagen en een halve dag vrij op verjaardag (ma t/m vr)

Helpdesk Medewerker Vertimart

Kwadijk 24 - 40 uur per week

Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een hart voor klanttevredenheid? Dan zoeken wij jou als nieuwe collega om ons dynamische team te komen versterken!

Wat ga je doen als Helpdesk medewerker ?
Hoofdzakelijk ga je vragen beantwoorden via de telefoon, e-mail, klantportaal of chat. Dit zijn vooral vragen over het gebruik van onze software maar dit kunnen ook best IT- en administratieve gerelateerde vragen zijn omdat deze samenhangen met de software.

Omdat het veel verschillende vragen kunnen zijn, zal je nooit alles gelijk weten. Je werkt daarom nauw samen met andere collega’s van de helpdesk en de ontwikkelafdeling zodat je samen kan bijdragen om met oplossingen te komen.

Je onderzoekt en registreert alle stappen op een duidelijke manier zodat jij en je collega’s altijd genoeg informatie hebben om mee te denken, antwoorden te geven of misschien later iets terug te vinden. Je praat op een uiterst vriendelijke en behulpzame manier met onze klanten.

Je denkt altijd mee over hoe we onze manier van werken en service kunnen verbeteren.

Wie ben jij, en wat neem je mee?

• Een sterke drive om de verwachtingen van de klant te overtreffen;
• Je hebt een analytisch- en probleemoplossend vermogen;
• Minimaal MBO 4 denk- en werkniveau;
• Ervaring of affiniteit met MS Windows en MS Office is een voordeel;
• Ervaring op een andere service-/helpdesk of soortgelijke functie is een pluspunt;
• Ervaring in de tandheelkunde zou een bonus zijn;Je bent uiterst vriendelijk, professioneel, behulpzaam, laagdrempelig en werkt graag in teamverband. (Een tikkeltje humor of een knipoog hoort erbij

Wat als…jij degene bent die het verschil maakt binnen onze ICT-omgeving? Wat als jij samen met een enthousiast team de ICT-dienstverlening van KinderRijk naar een hoger niveau tilt?

Met jouw passie voor techniek, oog voor innovatie en drive om continu te verbeteren, zet jij de standaard voor een toekomstbestendige en veilige ICT-omgeving. Klaar voor een uitdagende baan waar geen dag hetzelfde is?

Wat ga je doen?

In deze baan als ICT-helpdesk medewerkerbij KinderRijk krijg je een breed takenpakket, met onder andere de volgende verantwoordelijkheden:

• Je neemt deel aan projecten zoals het verder uitbouwen van het beveiligingsbeleid en moderniseren van de werkplek.
• Je bewaakt de integriteit van de infrastructuur zodat deze optimaal ingericht en veilig is.
• Je bewaakt en monitort dat de werkplek voldoet aan de ICT-richtlijn.
• Je bewaakt de wens/informatieverzoek/storing die geregistreerd staat in Axxerion en handelt deze af.
• Je signaleert proactief trends en ontwikkelingen en zet deze intern om in acties.
• Je draagt zorg voor de continuïteit van de ICT dienstverlening.
• Je bezoekt locaties om ervoor te zorgen dat alle ICT-gerelateerde voorzieningen optimaal werken.
• Als servicedesk medewerker ben je bewust van het belang van een goede relatie met interne en externe belanghebbenden.

Wist je dat

• Pedagogiek en kwaliteit bij KinderRijk op 1 staan?
• We kinderen de ruimte geven om zich spelenderwijs te ontwikkelen tot gelukkige, krachtige en sociaal vaardige mensen?
• KinderRijk een stichting zonder winstoogmerk is? Als we winst maken, dan investeren we dat in de ontwikkeling van onze kinderen en medewerkers. Dus geen winstoogmerk, maar winst voor ieder kind.

Waar ga je werken?

Je werkt vanuit ons gezellige servicecentrum in Amstelveen, samen met je directe collega's van de afdeling ICT. Jij maakt deel uit van een hecht team dat bestaat uit een ICT-teammanager en systeembeheerder die zich inzetten voor de ICT-ontwikkeling van KinderRijk.

Maak impact met ICT Sluit je aan bij ons team als helpdesk medewerker en til onze service naar een hoger niveau.

Wie ben jij?

Wij Zoeken Een Ervaren ICT–helpdeskmedewerker Met Passie Voor Techniek Én Het Verlenen Van Service.Je Bent Niet Alleen Technisch Onderlegd Is, Maar Ook In Staat Is Om Snel Te Schakelen Tussen Verschillende Systemen, Gebruikersvragen En Prioriteiten. Jij Hebt

• Een afgeronde ICT-opleiding.
• Goede beheersing van Nederlands.
• Resultaat – en klantgerichte houding, je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de gebruiker.
• Je hebt ervaring met Microsoft gebaseerde server omgevingen.
• Functionele kennis van Microsoft Office 365, Windows, telefonie en MDM.
• Kennis van iOS en Android;
• Kennis van een servicedesksysteem is een pré.

Wat wij jou kunnen bieden (op basis van 36 uur)

• Inschaling in schaal7, € 2.990,00 tot €3.992,00 bruto per maand op basis van 36 uur (cao Kinderopvang).
• Tewerkstelling van 24-32 uren, dagen in overleg mogelijk.
• Vertrouwen. Dat zie je bijvoorbeeld terug met direct een vast contract.
• 100% vergoeding voor ov-abonnement of ,23 per kilometer met een maximum van 40 kilometer enkele reis.
• Liever met de fiets naar het werk? Wij bieden ook de mogelijkheid tot een fietsplan of leasefiets.
• 5,5% eindejaarsuitkering. Dit betalen we uit in december.
• Bedrijfsfitnessregeling.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden via onze eigen KinderRijk Academie.
• Voorrang en korting op een kindplaats voor je eigen kinderen bij KinderRijk.

Hoe ziet het proces eruit?

• Solliciteer direct via deze website.
• Al binnen 2 werkdagen neemt onze recruiter contact op.
• Daarna volgen 2gesprekken om elkaar te leren kennen.
• Allebei enthousiast? Je ontvangt een voorstel.

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij onze recruiter, op 020 – whatsappen op dit nummer kan ook). Heb je vragen over de vacature? Bel dan met Bel met Soufyan el Hamdi, Directeur Financiën en Bedrijfsvoeringvia

5cd8a0b9cc68f9ffa4c a55wer

Over De Haan IT

De Haan IT Nederland B.V. is al sinds 1979 een toonaangevende totaaloplosser op het gebied van afrekensystemen, toegangsbeheer, reserveringen en online-webportalen. Wij werken voor aansprekende klanten in Nederland, Duitsland, Zwitserland en België in sectoren zoals pretparken, wellness, dierentuinen, zorg, carwash, horeca, musea en evenementenlocaties.

Met circa 20 medewerkers zijn wij een compacte, dynamische en creatieve organisatie waar de teamspirit groot is en de werksfeer informeel en professioneel. Ons softwarepakket €lli biedt klanten flexibele, op maat gemaakte oplossingen met koppelingen naar uiteenlopende systemen zoals financiële pakketten, CRM, reserveringssoftware en voorraadbeheer.

Jouw rol

Als Servicedeskmedewerker / Application Service Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bent het visitekaartje van De Haan IT en zorgt ervoor dat gebruikers snel, effectief en vriendelijk geholpen worden.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het aannemen, registreren en afhandelen van vragen, meldingen en storingen op het gebied van onze software en hardware.
• Telefonische ondersteunen en adviseren van klanten.
• Remote overnemen van en wijzigingen doorvoeren op de kassa of in de backoffice.
• Zelfstandig oplossen van incidenten; bij complexe vraagstukken schakel je met collega's van andere afdelingen, waaronder sales, business consultants en software developers.
• Klanten proactief informeren over de voortgang en status van hun melding, dan wel mogelijke aanpassingen en updates in hun pakket.
• Het zelfstandig beheren van software versies en updates uitvoeren bij klanten.
• Meedenken over verbeteringen in de helpdeskprocessen.
• Bijdragen aan de kwaliteit en servicegerichtheid van onze dienstverlening in de meest brede zin.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO-4 richting ICT, bij voorkeur HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een helpdesk- of supportrol.
• Ervaring met C#, .NET en SQL-databases en/of JIRA is een pre.
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Accuraat, stressbestendig en een echte teamspeler.
• Goede beheersing van het Nederlands; kennis van Duits is een pluspunt.
• Geen 08.00 – 18.00 mentaliteit.

Wij bieden jou:

• Een uitdagende functie in een innovatieve organisatie met de charme van een MKB-bedrijf.
• Marktconforme primaire en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een collegiale werksfeer waarin hard werken en plezier hand in hand gaan.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €.900,00 - 250,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele werkuren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Screeningsvragen:

• Bereid om op locatie te werken.

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Je hebt een kritische blik, kunt je werk goed plannen en bent in staat om snel te schakelen in prioriteiten wanneer nieuwe meldingen dit vereisen. Je zorgt er altijd voor dat je de activiteiten waar je collega's voor nodig zijn, voorrang geeft. Je brengt relevante werkervaring mee in het verbeteren van helpdeskprocessen en het coördineren van klantenservice-activiteiten.